Екатерина Башилова

директор по маркетингу

группа компаний «Аскона»

Итоги года 2023. Новые русские бренды

Какие маркетинговые и бизнес-показатели стоят как KPI перед отделом маркетинга?

Оборот, маржа, доля рынка. И переход в Love Mark.

Какие уникальные торговые преимущества и клиентские сервисы должны быть у современного российского агентства, которое может претендовать на ваши бюджеты?

Во-первых, сильная аналитическая база, умение видеть причинно-следственную связь и считать эффективность. Любое действие (финансовое вложение) должно быть окупаемо и четко просчитано. Работа с прогнозами и обоснованием — важная часть маркетинга, основанного на данных. В современном мире по-другому быть уже не может — просто «красивый проект» в рамках нашей компании существовать не может. Красота должна быть четко выражена в разрезе влияния на бизнес-результат;)

Во-вторых, сильная сервисная составляющая. Команда агентства должна быть вовлечена в бизнес клиента, в наш бизнес. Шаблонный подход в нашем случае — абсолютно нерабочая история.

Ну и наконец — экспертиза команды агентства не должна иметь узкую специализацию. Ибо вся сила в синергии. И от того, насколько слаженно будет настроена взаимосвязь между всеми каналами коммуникации, насколько четко будет понимание общей картины, зависит, насколько качественными будут тактические шаги в каждом отдельно взятом канале, и тем выше эффективность.

Какие инсайты и маркетинговые открытия вы для себя выделили как маркетолог и какие тренды в маркетинге на 2024 год вы видите?

Использование AI стало фишкой 2023 и продолжится в 2024. Скорость обработки информации будет расти, и, соответственно, будут расти требования к результату. Уже сейчас рынок испытывает нехватку инструментария, а, как известно, свято место пусто не бывает — на формирующийся запрос обязательно придет ответ. Мы ожидаем появление новых сильных игроков/инструментов для работы с продвижением. Также усилится запрос на синергию в коммуникации, с целью повышения возврата на инвестиции. И цифры, цифры, цифры — еще большее углубление в данные, в понимание клиента, в персонализацию и точечную настройку.

Какие принципы ваш бренд транслирует своей аудитории, чем он отличается от конкурентов?

В основе деятельности нашей компании лежит принцип клиентоцентричности. Мы уже давно выстраиваем работу всех подразделений с фокусом на клиента и на удовлетворение, предвосхищение его нужд. Новейшие технологии, расширяющийся ассортимент, исключительное внимание к сервису — все это составляющие нашей миссии делать человека здоровым и счастливым, предоставляя ему силу и энергию для осуществления мечты.

Какие бренды по итогам 2023 года вы бы отметили как успешные в маркетинге не только из вашего сегмента, но и из других сфер рынка?

Мне нравится подход EdTech-компаний — SkillBox, «Нетология» очень хорошо заявляют о себе. Отличные проекты в сфере HR — такие как Huntica, и они не могут не радовать. Хочется также отметить зеленые проекты — например, Vivilen («Сибур») — которые, несмотря на споры про актуальность в текущих реалиях, компании продолжают развивать с заделом на будущее. Из банковской сферы традиционно заметен своими проектами «Тинькофф».

Итоги года в других сегментах