Цифровая трансформация фешен-индустрии в 2025 году

Какие инновации сегодня внедряет бизнес, насколько их сложно применить и какое влияние они оказывают на производство — в исследовании агентства Shift при участии Lamoda, Love Republic и Ozon

Контекст рынка

Ключевой проблемой фешен-рынка сегодня стала растущая неопределенность спроса и повышение прагматизма потребителей. Около 57% брендов ожидают ухудшения спроса в 2025 г. Уровень возвратов стабильно высок (20–35%, в пиковые сезоны до 50%), а издержки на логистику и привлечение клиентов выросли на 30–50% с 2021 г. Российские бренды обладают значительным потенциалом роста за счет цифровых каналов, поскольку на них приходится менее 20% выручки. При этом только 4% интегрировали ИИ в бизнес-стратегию.

Выводы исследователей

Исследование классифицирует ключевые технологии по трем направлениям:

операционная эффективность и цепочка поставок (управление запасами, RFID-метки, обратная логистика, мобильные постаматы, цифровые двойники),
клиентский опыт и персонализация (виртуальная примерочная, интеллектуальный подбор размера, генеративные ИИ-системы),
продажи и маркетинг нового поколения (Clienteling Tech, Headless D2C-платформы, AI-персонализация, NFT и метавселенные).

Наиболее сложными для внедрения технологиями признаны цифровые двойники и 3D-дизайн, мобильные постаматы и виртуальная примерочная, тогда как генеративные AI-ассистенты и интеллектуальный подбор размера имеют наименьшую сложность. Для определения влияния технологии на бизнес исследователи предлагают воспользоваться матрицей ROI — ее можно увидеть в полной презентации по кнопке ниже.

Рисунок 1. Сравнение цифровой выручки российских и мировых брендов фешен-индустрии