итоги года

Вызов.

Для e-com ситуация наиболее болезненна, так как ушли компании с высокой эффективностью привлечения аудитории именно в нижней части воронки (RTB house, Criteo, Letyshops и др). Аналогов в России, к сожалению, не было, что до сих пор отыгрывает на эффективности. Для нас прекращение монетизации Google и запрет западных соцсетей повлияли на бизнес меньше, чем уход ключевых ретаргетинговых и кешбэк-сервисов и площадок. Хорошо, что сейчас начинают появляться достойные продукты, например у МТС.

Хороший вопрос. Думаю, поддержу общий тренд и скажу, что крупная розница — это новые медиа. Причем если в онлайне маркетплейсы становятся новыми ключевыми площадками для привлечения целевого трафика для всего рынка, то крупная офлайн-розница становится ключевым источником привлечения трафика в первую очередь для собственных интернет-магазинов.

Офлайн-покупатели сейчас с бОльшим интересом пробуют цифровые сервисы. Мы видим, что при совершении второй покупки каждый шестой привлеченный из розницы покупатель делает ее в онлайне. Ранее этот показатель был на уровне погрешности. И самый большой вызов теперь стоит в удержании такой аудитории.

Главный вызов — это создание селфсервис-инструментов внутри AdTech-продуктов. Я вижу, что многие игроки учатся или научились создавать отличные движки, в ближайшее время рынок сможет получить такую же эффективность, как и до февраля. Но мало кто обращает внимание на развитие понятных интерфейсов для пользователя этих продуктов с возможностью самостоятельного их использования. Это не позволяет забрать деньги из сегмента СМБ, а их там сейчас не меньше, чем у enterprise-клиентов.

С учетом того, что происходит, — наибольшую актуальность имеют ретаргетинговые продукты и, на мой взгляд, все, что касается метчинга траффика Web + App. Емкость в мобилке сейчас кратно выше, но первой точкой касания с брендом, как правило, до сих пор является Web. У того, кто научится измерять эффективность привлечения аудитории 360 (Web + App), в руках будет ключ от рынка.