Премиальные бренды и маркетплейсы: отношение аудитории

О том, как высокодоходная аудитория ведет себя на маркетплейсах и насколько рискованно премиальным брендам выходить на эти площадки, рассказала Ольга Юдина, директор по стратегическому развитию Easy Commerce.

Согласно данным опроса аналитиков, Ozon — наиболее популярный маркетплейс для поиска и покупки премиальных товаров: в этих целях его используют 74% респондентов. На втором месте находится Wildberries (44%), далее следуют «Яндекс Маркет» (32%) и Lamoda (27%).

Наиболее популярными категориями премиальных товаров стали:

бытовая техника (73%),
одежда и обувь (69%),
товары для красоты (47%),
ювелирка (34%),
недвижимость (9%).

Подавляющее большинство покупателей (95%) относятся к выходу премиального бренда на маркетплейс положительно или нейтрально: 40% респондентов отмечают, что это не влияет на их отношение, 29% — что отношение меняется скорее в лучшую сторону, а 25% — категорически поддерживают такую практику. Лишь 6% опрошенных выразили негативную реакцию.

Две трети (68%) высокодоходных покупателей знакомятся с премиальным товаром и совершают покупку сразу же на маркетплейсе. Значительно меньшие доли респондентов используют маркетплейс только для первичного знакомства с последующей покупкой на сайте бренда (13%) или офлайн у дилера (12%).

Рисунок 1. Рост премиальных товаров разных категорий на маркетплейсах