Сравнение трендов в среде B2B- и B2C-маркетинга

Для B2C-сегмента ключевая цель — увеличение узнаваемости бренда (63%), что на 4 п. п. выше, чем в B2B (59%). Укрепление лояльности клиентов важно для 58% B2C-компаний против 53% в B2B. При этом доверие аудитории остается общим стратегическим фокусом: 47% обоих сегментов включают его в топ-6 своих целей. 

B2C- и B2B-маркетологи активнее всего используют соцсети (69 против 66% в B2B). Самый редкий канал дистрибуции для нацеленных на покупателя компаний — собственный веб-сайт (43 против 50% в B2B). Для направленных на бизнес организаций менее популярный вариант — приложения для дистрибуции (35% против 51% в B2C).

Ключевые тренды на 2025 г.

• Доверие — новая валюта роста

Недостаточно просто информировать; контент должен быть неоспоримо достоверным. Прозрачность источников, фактчекинг и этичное использование данных становятся конкурентным преимуществом в эпоху фейков и ИИ-генерации.

• Data Storytelling — стратегический актив

Данные превращаются во влияние только через нарратив. Умение трансформировать сложную аналитику в эмоциональные, визуально мощные истории — ключ к вовлечению и убеждению.

• ИИ — не просто инструмент, а возможность

Внедрение ИИ переходит из фазы экспериментов в стратегическую интеграцию. Успех зависит от глубины его встраивания в процессы (от идеи до аналитики) и сохранения человеческого контроля над креативом и этикой.

Рисунок 1. Главные цели маркетологов из B2B и B2C

Рисунок 2. Каким образом компании строят доверие к своему бренду