Цифровизация в фармацевтической отрасли: главные боли и тенденции

Команда Spektr подготовила исследование, чтобы помочь фармацевтическим компаниям наладить коммуникацию с современными врачами

Эксперты фармацевтической отрасли сегодня выделяют шесть ключевых проблем в работе с медицинскими работниками (Health Care Professional, НСР): отсутствие доступа к удобным IT-системам, сложности коммуникации через устаревшие инструменты (например, электронную почту), трудности в обработке больших данных, непонимание новых технологий (AI, аватары), сложности совмещения офлайн- и онлайн-активностей, а также отсутствие стратегий взаимодействия с поколением Z.

Специалисты выделили главные тренды цифровизации:

Новые каналы для поколения Z: 70% молодых НСР предпочитают цифровые каналы личному взаимодействию, а 98% принимали решение на основе контента из соцсетей.
Персонализированный маркетинг: 90% врачей считают персонализацию веб-сайтов критически важной для принятия решения о партнерстве.
Генеративный AI: сокращает сроки обучения HCP с 6 до 3 месяцев, а 94% сотрудников готовы осваивать новые навыки для использования AI.

Рисунок 1. Боли современных фармацевтических компаний