Оценка эффективности PR и коммуникаций: методы, подходы, тренды

Метрики медиаприсутствия остаются ключевым инструментом оценки. Агентства и инхаус-команды чаще всего опираются на количество публикаций (по 87%) и охват аудитории (80% и 73% соответственно). Однако в остальном инхаус-специалисты больше фокусируются на метриках вовлеченности (61%), тогда как агентства — на тональности публикаций (64,6%). Независимые консультанты делают упор на акцент на тональность, (37%), упоминаемость в заголовках (32,6%) и брендинг (28%).

Основные метрики влияния на аудиторию для разных специалистов.

• Коммуникационные агентства. Brand Lift (рост знания бренда) — 49%,

• Инхаус-специалисты. Рост узнаваемости бренда — 43%.

• Независимые консультанты. Рост узнаваемости бренда — 51%.

Рисунок 1. Самые частые метрики для оценки медиаприсутствия

Рисунок 2. Наиболее используемые метрики влияния на аудиторию