Как, где и почему потребители покупают товары разных категорий

Партнер Data Insight Федор Вирин рассказал о потребительском поведении в разных сегментах рынка

«Товары для дома» и «одежда и обувь» – категории, которые больше всего опрошенных покупают онлайн — 54% и 53% соответственно. На третьем месте парфюмерия (50%). В офлайне наиболее высокой остается доля покупок продуктов (79%) и лекарств (72%).

Цели потребителей при онлайн-покупке изменились. Среди них появились новые: отправить внезапный подарок, заказать еды в гостях и на работу. Кроме того, изменился путь клиента — ог больше не ездит в магазины по выходным, заказ продуктов переходит от женщины к мужчинам, а опора при покупке идет на отзывы.