Анна Айбашева, руководитель пресс-службы «Билайн»

На мой взгляд, это:

— растущее проникновение цифровых инструментов в работе специалиста по коммуникациям;

— более тесная кооперация с подразделениями маркетинга, продаж и цифровых продуктов;

— взаимодействие напрямую в том или ином виде с клиентами (ряд IT-компаний уже сегодня проводит мероприятия для поклонников бренда, а не только для СМИ или блогеров).

Виктория Джигкаева, руководитель отдела маркетинга и PR телеканала ТНТ4

— Бренд тотал пенетрейшн. Проникновение вашего бренда во все сферы. Создание максимального количества каналов в digital-среде для наращивания аудитории. ТНТ4, например, уже начал экспериментировать в этом направлении. В 2017 году мы первые из ТВ-каналов сделали свой контент в формате Stories в VK и Instagram, в 2018 запустили стриминговое вещание на сайте. В планах — создать нейросеть для контентного наполнения на основе интересов зрителей (желайте невозможного, очевидное и так случится);

— таргетирование аудитории, которая еще больше будет фрагментироваться по конкретным предпочтениям, поэтому четче прорабатывайте свои маркетинговые и PR-стратегии, создавая уникальные таргетированные бренды;

— единовременный информационный расхлоп месседжа на всех ваших информационных ресурсах;

— entertainment как неотъемлемый компонент в любом вашем послании. Добавьте юмора, который позволяет ваш бренд;

— ситуативный маркетинг.

Олег Крупенов, директор по внешним коммуникациям СМИ2

Деятельность PR-специалиста во многом зависит от внешних факторов, например от технологий, государственных инициатив, экономики и культуры. Эту систему координат в некоторой мере и можно считать трендом.

Ольга Алексеева, PR-директор Yota

Работа с блогерами, лидерами мнений, пабликами в соцсетях. Этот тренд существует на рынке уже несколько лет, но многие до сих пор либо игнорируют этот инструмент, либо уделяют ему недостаточное внимание, ограничиваясь лишь размещением прямой рекламы.

Собственные «СМИ». И речь даже не о полноценных корпоративных медиа, создание которых требует колоссальных инвестиций, чтобы получить действительно качественную вовлеченную аудиторию. А о создании собственных новостных филиалов в уже существующих изданиях. Самый яркий пример — корпоративные блоги на vc.ru.

Ирина Нагорнова, директор по связям с общественностью Abbott

— Продолжение роста роли коммуникаций, интеграция с процессами бизнеса и управления компанией;

— рост роли внутренних коммуникаций.

Мила Головченко, PR-директор агентства iConText и группы digital-компаний iConGroup

Это создание лояльности, долгосрочные отношения и вовлеченность. Все больше бизнесов это понимает. Верю, что лучше играть в долгую и на перспективу. Это принесет больше плодов и результатов. С развитием социальных инструментов и интернета бизнес стал более прозрачным: мы все у всех на виду. Важно это учитывать и в PR. Нужно создавать изначально хорошие компании, делать правильный продукт, стараться оказывать отличный сервис, чтобы основная задача PR сводилась к донесению этой информации до целевой аудитории.

Анастасия Жбанова, директор по продуктовым и медиакоммуникациям Mail.Ru Group

Я не очень люблю слово «тренды». Если мы говорим про то, на что нужно обратить внимание пиарщику, я бы назвала такие вещи:

— создание контента, в особенности видео, голосовых форматов (подкасты, умные колонки и ассистенты), в том числе брендированного контента;

— искусственный интеллект и развитие медиатехнологий: от этого сильно зависит то, как нужно будет менять работу пиарщику;

— community management. Умение выстраивать лояльное комьюнити вокруг бренда или компании — это гораздо более стабильная и долгосрочно работающая штука, чем только публикации в СМИ.

Егор Тимофеев, пресс-секретарь РБК

Если в России, то вот такие:

— кризис рекламной модели медиабизнеса;

— развитие соцсетей, мессенджеров и агрегаторов контента;

— фейк-ньюз;

— поколение Z как потребители и производители контента и брендов.

Или нет. Делать прогнозы всегда увлекательно, но в меру бесполезно (наверное, потому и увлекательно).

Ирина Шпунтова, руководитель отдела корпоративных коммуникаций Mediascope

— Контент;

— точность и полезность коммуникации;

— баланс во взаимоотношениях с медиа.

Лилия Габуева, директор по корпоративным и маркетинговым коммуникациям Dentsu Aegis Network

Дальнейшее развитие технологий. Из того, что на поверхности — AI, который может упростить процесс создания контента, понимание интересов аудитории, предсказывать наступление кризисных коммуникационных ситуаций.

Возрастание роли репутационного менеджмента и стратегической экспертизы в развитии брендов, продвижении компаний, продуктов и услуг.

Мария Заикина, PR-директор OZON

— Персонализация коммуникаций из-за роста объемов информационного потока — «ковровые» бомбардировки СМИ и интеграции у блогеров «в лоб» остались в прошлом;

— дальнейшее «смешение» разных профессий и инструментов — не научились чему-то новому сегодня, завтра будет мучительно больно;

— делегирование рутинных операций искусственному интеллекту — осваивайте креативные механики и «умную» работу, в которой ИИ не сможет вас заменить;

— появление новых образовательных кластеров в сфере коммуникаций — они соединяют практический подход к обучению с обязательным освоением soft skills (креативные механики, управление командами, публичные выступления и т. д.).

Дмитрий Храпунов, руководитель пресс-службы ИНВИТРО

Коммуникации становятся интегрированными. Иногда практически невозможно их разделить на составные части. На мой взгляд, и не нужно. Пиар все ближе к маркетингу, диджитал, smm — и на мой взгляд — это хорошо. Пиар кастомизируется — точно так же, как кастомизируется само общество: нет ресурсов, где можно охватить всех, в каждую аудиторию надо заходить индивидуально. Человек прячется от информации — ее слишком много, и нам этого несчастного человека придется доставать — чем нативней и неожиданней мы это сделаем, тем эффективнее будет коммуникация. Это не означает эпатаж — скорее наша коммуникация должна помогать и быть полезной потребителю.

Тимур Бордюг, PR-директор Gazprom-Media Digital

Интересное направление — оценка охвата аудитории пиар-кампании. Существующие системы дают крайне приблизительные оценки, базирующиеся на открытых данных об аудитории печатных и электронных СМИ. Невозможно получить подробную информацию о реальной аудитории, которую собрал конкретный информационный повод или пресс-релиз. Есть лишь оценочные данные. Между тем очевидно, что уход большинства СМИ и их аудитории в Интернет ставит подобную задачу на повестку дня. Тем более, что с чисто технической точки зрения собрать информацию о пользователях, которые просмотрели то или иное сообщение, пусть даже и на различных площадках, — вполне реальная задача. Я постоянно сталкиваюсь с подобными запросами, пока их чаще всего задают представители интернет-компаний, но думаю, что в дальнейшем схожие мысли возникнут и у обычных производителей товаров и услуг.

Нарастать будет и таргетирование коммуникации, обеспечивающее все более точечное взаимодействие с интересующими заказчика группами аудитории. Использование нишевых СМИ, социальных сетей и специализированных блогеров позволяет компаниям и брендам найти место в информационной картине дня, которую формирует под себя каждый интересующий их человек.

Одновременно остается крайне актуальным и антипод таргетирования — встраивание в актуальную повестку дня. Речь не только о первых строчках новостных порталов, но и о «хайпе» вообще, с чем бы он ни был связан — пенсионная реформа и демарш Поклонской, чемпионат мира по футболу, рэп-баттлы, очередной скандал в Голливуде или громкое отраслевое событие. Умение не терять из виду новостную повестку дня и вовремя реагировать на нее — крайне важный навык для PR-специалиста, который активно используется как в продуктовом, так и в корпоративном PR.

Антон Шестаков, PR-директор группы АДВ

— Развитие инхаус-экспертизы: тут либо полный перевод внутрь всех процессов, связанных с PR, либо очень тесное взаимодействие с агентством, когда уже сложно отличить, где твой сотрудник, а где — из внешнего пресс-офиса;

— растущее влияние на бизнес-процессы: продукты и проекты будут создаваться с оглядкой на последующую «пиарабельность»;

— придание бренду и его коммуникации антропоморфности.

Олеся Теплова, вице-президент по стратегическим коммуникациям TVzavr

— Тренд на мгновенную реакцию изменений рынка. Умение оперативно перестраивать стратегию;

— тренд на международный PR;

— тренд на личный бренд и репутацию.