Развивающиеся рынки как рекламная площадка… В связи с увеличением потребительской активности на развивающихся рынках мир готовится встретить новый средний класс, который разрастется до 5 млрд человек и потратит до 2030 года около $55 трлн. Эти потребители не только будут доминировать на рынке, но еще и изменят само понятие среднего класса. В отличие от своих «коллег» в давно устоявшихся экономиках, они будут моложе – 63% из них меньше 35 лет, и менее обеспеченными – они зарабатывают от $10 до $100 за день, а в наименее развитых странах - и того меньше.

Предполагается, что новый средний класс будет инвестировать свои доходы в новый опыт, например, в стартапы и новые бренды. А еще в путешествия, предметы роскоши, бытовую технику, благоустройство дома, качественное питание и здравоохранение.

Впервые последние тренды в области цифровых технологий и поведения пользователей онлайн наблюдаются одновременно и на окрепших, и на развивающихся рынках, где активное развитие среднего класса порождает новую волну потребительской культуры, которая обычно проявляется в более развитых экономиках.

Эти тренды будут оказывать значительное влияние на характер интернет-рекламы, и бренды будут вынуждены искать новые подходы к потребителям, прокладывая путь для роста интернет-рекламы на развивающихся рынках и опираясь на демографические данные, географический охват и культурные особенности пользователей.

Как мультиэкранное потребление влияет на рекламные расходы? Мультискрининг становится стандартным режимом потребительского контента. Гипермобильность, бесперебойная коммуникация и постоянная привязанность потребителя к компьютеру, телевизору, ноутбуку, планшету и смартфону меняет пути создания контента и, следовательно, меняется бизнес, который, в свою очередь, воздействует на рынок. Так как потребители используют разнообразные устройства, перед брендами стоит сложная задача определения лучшей платформы для взаимодействия с аудиторией. Потребители сегодня обладают внушительной властью над контентом, и производитель стремится к тому, чтобы направить пользователю наиболее подходящий контент на наиболее актуальной платформе в самое подходящее время.

Таким образом, мультиэкранный мир открывает перед производителем возможности комбинировать нужное творческое исполнение в нужное время, в нужном контексте и на разных платформах, которые пользователь использует в течение дня. Бренды также должны понимать потребительские привычки в использовании устройств, чтобы правильно планировать digital-стратегии.

Что ожидают пользователи от рекламы на разных устройствах? Наше исследование трендов в области цифровых технологий показало, что 54% онлайн-потребителей по всему миру считают, что бренды сами должны понимать, когда нужно выйти на контакт с пользователем. С пониманием этого мы начинаем новый этап работы по исследованию роли каждого девайса в жизни потребителя и того, что пользователь ожидает увидеть на каждом из экранов. Исследование «Роль различных экранов в потреблении контента» показывает, что потребители имеют четко определенные отношения со своими девайсами и уровень ожидания от каждого экрана.

• Консоль является высоко социальным девайсом, и 60% пользователей ассоциируют ее с другом, который погружает тебя в мир красивой графики, увлекательных игр, интересного общения и потокового видео. Бренды должны усиливать интерактивность и развлекательную составляющую, принимая во внимание жажду потребителя к состязаниям, победам и возможности отвлечься от будничной действительности.
• Планшет прекрасно подходит для использования в любых условиях – и дома, и в пути. Используя планшеты, пользователи глубже погружаются в происходящее на экране, даже если речь идет о совершенно рутинной задаче вроде проверки почты. Пользователи предпочитают сохранять интерфейс этих устройств четко организованным и «чистым», поэтому скачивают гораздо меньше приложений, чем на смартфоны. Реклама на такой платформе должна привлекать пользователей яркой и многоплановой текстовой и аудиовизуальной информацией.
• Мобильный телефон – самое персональное устройство. Пользователи испытывают к нему больше привязанности и определенное доверие, но в то же время смартфон может требовать излишнего внимания и вызывать у пользователя негативные чувства. Брендам необходимо поддерживать баланс между стремлением к прибыли и ненавязчивостью сервиса. Избегайте назойливых рекламных сообщений и стремитесь к тому, чтобы доставлять ценную, максимально персонализированную информацию.
• Телевизор – самый привычный экран и самое популярное устройство в мультискрининге. 7 из 10 потребителей используют второе устройство именно во время просмотра ТВ. Брендам выгодно отвлечь внимание зрителя от телевизора и увлечь его альтернативным экраном.
• И, наконец, персональный компьютер. Этот «локомотив» информирует и учит, углубляя знания и увеличивая продуктивность. Бренды должны способствовать удовлетворению потребностей человека в предоставлять возможности создавать, выполнять разноплановые задания, организовывать, сравнивать и совершать покупки онлайн. Используя компьютер в качестве платформы, брендам следует стремиться к углублению информации, использовать обзоры, рейтинги и комментарии экспертов. Перед нами стоит задача облегчить аналитическую информацию и сделать ее доступной пользователю.

Поработав на стороне агентства и клиента, я понял… Что каждый, кто работает на стороне клиента, должен хоть раз поработать в агентстве. Так можно узнать намного больше нюансов рынка и конкурентной среды.

При правильном использовании Big Data… И бренды, и рекламодатели получают ценнейшие практические наработки. Microsoft – один из крупнейших операторов Big Data, и мы широко используем эти данные в нашем рекламном бизнесе. К примеру, в поисковой системе Bing – чтобы пользователь смог получить самые релевантные результаты поиска (из более чем 100 терабайтов данных), а также для таргетирования аудитории, для обнаружения спама и многого другого.

Человека невозможно заставить купить товар, если… Не помочь ему осознать, как именно этот товар улучшит его жизнь. Наше исследование трендов в области digital-технологий показало, что люди любят ежедневно измерять показания своего физического состояния и умственные способности (калории, частоту сердцебиения, часы сна и т.д.). 55% потребителей предпочитают купить продукт или услугу того бренда, который поможет им внести качественные изменения в свою жизнь.

Проанализировав деятельность конкурентов, компания может… Получить и использовать идеи, дающие возможность более эффективно и с большим пониманием взаимодействовать с потребителем.

Какую рекламу пользователь действительно хочет видеть? Такую, которая будет дополнять рекламу, уже знакомую пользователю. Отношения потребителей с технологиями становятся все крепче, и люди ожидают все больше информации, которая может приятно удивить, на всех экранах. 61% респондентов более склонны к покупке продукта или услуги бренда, реклама которого приятно удивляет.

Каким категориям брендов не нужна реклама на смартфонах и планшетах? Если такие бренды и есть, то их очень мало. Бренды должны быть там, где находится аудитория. А аудитория сегодня «живет» в телефонах и планшетах. Почти постоянно.

Чему может научить реклама? Тому, что потребитель всегда в главной роли. Для того чтобы быть успешным, мы должны внимательно прислушиваться к голосу потребителя. Мы осознаем, что баланс силы между потребителями и брендами сместился, и правила взаимодействия переосмысливаются. Поэтому брендам нужно адаптироваться к новым условиям.

Самое сильное слово в рекламной коммуникации… Любовь. В мире так много примеров успешных кампаний, в которых есть вот эта самая эмоциональная связь, да и к тому же и нашему бизнесу, и миру в целом не помешает немного больше любви.

Как долго вы можете обходиться без интернета? Меня, признаться, не оторвать от интернета, как и большинство современных людей. Но в принципе, я смогу продержаться без него неделю или две, но потом мне обязательно захочется поговорить по Skype с родными и друзьями.