Покупки поколения Z: новые правила корзины

Исследование Group4Media показало, как зумеры открывают новые бренды и какой контент их цепляет

Поколение зумеров характеризуется противоречиями: они импульсивны, гиперлояльны, расточительны, но при этом покупают рационально, легко переключаются и всегда смотрят на цену.

Основным источником открытия новых брендов для зумеров оказались другие люди: 63,7% находят новые марки благодаря рекомендациям друзей или знакомых. Реклама в соцсетях работает чуть меньше, чем на половину респондентов 48,4%. Далее идут рекомендации блогеров (45,2%), отзывы в сети (31,5%), рекомендации от ретелера (21%), и реклама на площадке ретейлера (10,5%).

Чтобы оказаться в корзине зумера, товар должен восприниматься как контент с эмоциональным якорем. Вот, о чем речь.

Контент с эстетичной информативностью (53% респондентов реагируют на эстетику).
Контент, которому доверяют (85% зумеров выбирают новый товар через отзывы и рейтинги).
Контент, дающий удовольствие (52% любят пробовать новинки, 46% регулярно покупают СТМ быстрых доставок).

Рисунок 1. Корзина потребностей зумера