Как искать инсайты: 3 техники, которые помогают добывать идеи
Инсайт — слово, от которого трепещут сердца маркетологов, рекламщиков, дизайнеров, копирайтеров и прочих креативных товарищей. Это та самая идея, которая не лежит на поверхности, а находится глубоко. Там, где спрятана «боль» клиента, его заветные мечты и желания
Стив Роулинг, журналист BBC, тренер по творческому мышлению и автор книги «Я хочу больше идей», знает более 100 техник и упражнений, которые помогают «запустить» мышление и отыскать скрытые инсайты. AdIndex вместе с издательством «Манн, Иванов и Фербер» рассказывает про некоторые из них.
Принцип «Забавно»
Как сказал ученый и писатель Айзек Азимов: «Самая волнующая фраза из уст
ученого, предвещающая новые открытия, — это не "Эврика!", а "Забавно…"». Так
мозг сигнализирует, что какой-либо факт не вписывается в привычную картину
мира. Именно фраза «Забавно» частенько разрывает шаблоны и выводит на новый
уровень понимания.
Так, к примеру, Джон Роулендз придумал успешное шоу о любви и отношениях для
молодой публики, которая почти не смотрит телевизор. Его «забавный» момент
случился, когда он заметил, как его невеста нервничает, занимаясь подготовкой к
свадьбе. Он вызвался ей помочь, решив, что не так уж это и сложно,
правда?
Оказалось, что сложно. И Джон превратил свою историю в современное комедийное
шоу «Не говорите невесте», выходящее на BBC3 и проданное в другие страны.
Как использовать. Отправляйтесь на поиски своего «забавно». Вспомните проблему, которую вы решили в прошлом. Был ли у вас повод сказать «Забавно…»? А что казалось странным, когда вы впервые взглянули на ситуацию? Запишите все предположения, которые касаются:
- самого себя;
- вашей цели;
- команды;
- организации;
- клиентов;
- рынка.
Проколите пузырь фильтров
Соцсети и поисковики, которыми мы обычно пользуемся, наблюдают за нашей активностью, применяют алгоритмы и фильтруют информацию. В итоге мы получаем «избранные» данные о том, что наверняка нас заинтересует. С одной стороны, это очень удобно. Но с другой — невероятно опасно. Похоже на то, как если бы вы окружили себя друзьями, которые говорят только приятные вам вещи.
Пузырь фильтров может привести к предвзятости и погрузить вас в комфортную зону привычки. Но если вы хотите выйти за рамки, найти что-то удивительное и нетипичное, придется действовать радикально — проколоть пузырь.
Как использовать. Подумайте о том, какие источники вы используете каждый день для поиска информации и развлечения. Запишите проверенные и те, о которых вы просто слышали. Затем поспрашивайте насчет источников, о которых вы ничего не знаете. Какие из них вам стоит включить в свой пузырь?
На несколько недель измените свои привычки.
- Почитайте газету или журнал, которые вас обычно не привлекают. Чем предлагаемая ими картина мира отличается от вашей?
- Замените некоторые из ваших обычных источников информации. Подпишитесь на парочку новых групп в соцсетях или рассылку информационных агентств.
- Изучайте не только комментарии и блоги друзей или коллег. Обращайте внимание на более широкий круг вашей сети.
- Не поддавайтесь соблазну всегда следовать советам поисковых алгоритмов. Установите отдельный браузер, очищайте историю поиска или используйте режим инкогнито.
Противоречия
Творчество — это не всегда путь от старых идей к новым. Иногда это прыжок в
неизвестность: отказ от утверждений и истин, которые приняты в обществе. Замена
старой теории новой. Игра с противоречиями.
Мы от природы наделены способностью замечать противоречия и аномалии нашего
мира. Когда что-то идет не так — старый метод не срабатывает, привычная теория
не подтверждается, испробованный сценарий не приносит успеха — то мы сразу это
замечаем. В то же время мы часто игнорируем эти сигналы и не хотим что-то
менять. Сжатые сроки, усталость, иерархия, репутация, самомнение и традиции —
все это работает против нас, когда мы встречаем очевидное
противоречие.
Хотите пример? Вот сейчас быстро запишите первый пришедший вам в голову
ответ на вопрос: «Сколько животных каждого вида взял с собой на Ковчег
Моисей?»
Записали? Так вот, правильный ответ «ни одного», потому что животных на Ковчег
собирал Ной, а не Моисей. «Иллюзия Моисея» подлавливает большое количество
людей, потому что их внимание усыпляется отсылкой к Библии и они принимают
Моисея как норму, а не аномалию. Поэтому противоречия иногда заметить сложнее,
чем вам может показаться!
Как использовать. Когда мы сталкиваемся с противоречиями, то можем притвориться, что ничего не произошло. Или же совершить что-то нетипичное: изменить привычное предположение на другое или начисто переписать существующую теорию.
Смотрите, как это работает. К примеру, есть проблема: сотрудники компании не посещают обучающие тренинги. Они объясняют это тем, что слишком заняты.
А что, если все не так? Попробуйте составить список других теорий — причин, из-за которых обучение в компании не пользуется спросом.
А затем рассмотрите каждую теорию под микроскопом и спросите себя: «Если это так, то что я должен увидеть?» Возможно, вы заметите причины, которые раньше вовсе не замечали.
А теперь подумайте о действиях, которые могут изменить существующую ситуацию. Возможно, среди них притаилось то самое, гениальное решение. И все потому, что вы решили отказаться от принятой теории.
Отыскать инсайт — дело непростое. Но осуществимое. Особенно если использовать
правильные инструменты, которые помогают заглянуть чуть глубже и найти
драгоценные идеи, теории и решения.
