2leads: исследование, как туроператору привлечь аудиторию в мобайле и почему это важно
Сегмент путешествий продолжает активно смещаться в диджитал, а мобильные приложения становятся ключевой точкой контакта с аудиторией. О том, зачем туроператорам вкладываться в мобайл и как искать подход к разной аудитории, — в исследовании 2leads
Одним из главных инсайтов стало изменение роли мобильных приложений при планировании путешествий. По данным исследования, конверсия мобильных приложений достигает 20%, тогда как у сайтов — около 6%. При этом 75% всех конверсий в приложениях обеспечивает ретаргетинг.
Почему именно мобильное приложение
Большинство россиян уже планируют поездки онлайн, а молодые (зумеры и миллениалы) делают это почти полностью через цифровые платформы, нейросети и соцсети, чаще путешествуют и в среднем тратят на отдых сопоставимую долю дохода с другими поколениями.
Мобильное приложение формирует другие поведенческие паттерны: короткие микросессии, избранное, push‑уведомления, хранение документов — это нельзя полноценно воспроизвести на сайте.
Через мобильное приложение легче привлекать молодую аудиторию: у зумеров и миллениалов больше поездок в год, они сильнее опираются на соцсети и менее привязаны только к России, а значит, в среднем более маржинальны.
Рис 1. Статистика: объем рынка путешествий
Рис 2. Статистика: направления поездок
