Больше половины продаж БТиЭ в прошлом году пришлось на онлайн-каналы

Как выглядит структура рынка бытовой техники и электроники, как ведут себя потребители и за что они готовы переплачивать — в исследовании giper.fm и Data Insight

Объем B2C-рынка бытовой техники и электроники (БТиЭ) в 2024 г. составил 3,3 трлн руб., при этом 58% в денежном объеме пришлось на онлайн-продажи. Основными каналами там стали универсальные маркетплейсы (67% проданных товаров), специализированные магазины и маркетплейсы БТиЭ (18%), а также площадки и доски объявлений (6%).

Большинство покупателей (73%) совершают полный путь поиска и покупки в онлайн-канале, а 23% – в офлайн-канале. Только 4% потребителей меняют канал на пути к покупке.

Переход из офлайна в онлайн обусловлен более низкой ценой и акциями, а обратный переход – потребностью в консультации специалиста и просмотре товара вживую.

Около 40% покупателей имеют любимые бренды БТиЭ. Репутация бренда (надежность, известность, престижность и прочее) — главный фактор лояльности. Он оценивается выше, чем технические параметры продукта. При равном качестве потребитель выбирает бренд с лучшей репутацией.

Рисунок 1. Топ покупаемых брендов на рынке БТиЭ