Чего бизнесу ждать от потребителей в 2026 году

Траты стали осознанными — каждая покупка должна быть оправданной

Покупатели выбирают бренды, которые обеспечивают доверие, персонализацию и удобство. Такие вещи, как ESG и устойчивое развитие, стали базовыми требованиями к компаниям. Современные потребители хотят ощутимых выгод, которые упрощают их жизнь и соответствуют их ценностям.

Ретейлеры — новые медиа

Розничные медиасети (Retail Media Network, RMN) преобразуют коммерцию, объединяя покупки с рекламой во всех цифровых точках касания. Для потребителей RMN дают реальные преимущества: персонализацию, удобство и бонусы лояльности.

СТМ стали драйвером лояльности

Собственные торговые марки магазинов больше не воспринимаются как просто «дешевый вариант». Зачастую именно в них покупатели видят наилучшее соотношение цены и качества. Это оказывает давление на национальные бренды, заставляя их доказывать, что они все еще заслуживают места в потребительских корзинах.

Кроме того, исследователи выделили следующие тренды:

• покупатели адаптировались к постоянным потрясениям;
• стратегия роста за счет цен себя изжила;
• цены на сырье стимулируют инновации;
• быстрая коммерция — тренд будущего.

Рисунок 1. Динамика финансового состояния потребителей по отношению к предыдущему году

Рисунок 2. Факторы, формирующие доверие к бренду