Россияне поменяли «свои» аптеки на более удобные
Покупательское поведение жителей РФ при покупке лекарств постепенно меняется: появляются новые привычки из-за сервисов доставки. Теперь есть удобный сценарий, когда таблетки можно заказать вместе с продуктами. Сервис «Нильсен» приводит в пример одну из сетей, у которой можно дополнить корзину лекарствами из ближайшей аптеки, которую курьер посетит по пути.
На выбор влияют и программы лояльности аптек. Например, при оплате покупок в категории «Здоровье» по кредитной карте одного из банков действует льготная ставка. Некоторые другие сети начисляют мили или бонусы.
Еще одна тенденция: 60% болеющих россиян ищут информацию о лекарствах в интернете, но все же, при выборе половина покупателей (52%) по-прежнему полагается на свой опыт. Но, из-за увеличения цен, жители РФ чаще ищут более дешевые аналоги (74%), рассказали фармацевты.
Более 40% опрошенных покупают большую часть лекарств в интернете. 96% из них довольны удобством, ассортиментом и ценами. Также им нравится то, что купить таблетки и сиропы можно в любое время (66%). 63% заметили, что цены в онлайн ниже, чем в обычной апеке. Многие отметили то, что покупка остается приватной.
Все это привело к тому, что теперь «любимая» аптека — это удобная офлайн-точка рядом с домом, для других — полезное приложение с быстрой доставкой, для третьих — комбинация для разных целей.
Любимые онлайн-аптеки зависят от города. Так, в Москве лидируют Apteka.ru, «Столички», Ozon, ЕАПТЕКА и «Здоров.ру». В Санкт-Петербурге на втором месте Ozon, на четвертом — «Ютека». В других городах-миллионниках первые места заняли Apteka.ru, Ozon, «Апрель», «Планета здоровья» и «АптекиПлюс».
По результатам опроса «Нильсен», в среднем на лекарства без рецепта жители страны тратят 2 660 руб. в мес. Самые популярные — от насморка, обезболивающие и витамины. После них идут «сезонные»: средства от кашля, «от горла» и жаропонижающие.
Опрос провели среди более тыс. покупателей
аптек. Также взято интервью у более чем 200 фармацевтов.
