Россияне не чувствуют ответственности за утечку своих персональных данных

Ответственность за утечку данных лежит на компании, которая их запросила, и не относится к личной ответственности, считают россияне в возрасте от 24 лет и старше. Это выяснила Ассоциация больших данных совместно с ВЦИОМ и IPSOS (исследование есть в распоряжении AdIndex). Представители молодой аудитории в возрасте 18–24 лет, наоборот, считают, что злоупотребление личной информацией происходит из-за небрежности людей — 24 против 15% в среднем по выборке. Молодежь также чувствует бОльшую защищенность своих данных (47%). Но в основном жители страны плохо знакомы с существующими механизмами защиты.

Россияне в целом готовы предоставлять данные в обмен на улучшение сервисов, упрощение доступа к услугам и повышение качества жизни. Но опасения в части безопасности обработки и хранения данных в обществе сохраняются: люди опасаются возможного доступа к данным мошенников, а также финансовых и репутационных потерь. В качестве примеров случаев несанкционированного использования личной информации опрошенные называют навязчивые спам-звонки. Среди респондентов 79% относят смс и звонки от незнакомых компаний к утечке персональных данных. Противоположного мнения придерживаются 19%. Многие считают, что компании, собирающие данные, должны регулярно разъяснять механизмы их защиты.

Большинство россиян в целом нейтрально относятся к сбору персональных данных компаниями и считают, что это, скорее, приносит пользу. При этом многие считают, что информацию собирают для предложения и оценки товаров и услуг (42%), кто-то думает, что для улучшения сервиса (28%), а некоторые полагают, что для подтверждения личности (25%). В основном респонденты при оценке безопасности компании-получателя данных полагаются на известность бренда, время существования на рынке и наличие положительных отзывов от знакомых.

Основной причиной тревоги в отношении своих данных опрошенные считают СМИ и социальные сети, так как, несмотря на обилие нейтральной информации, респонденты чаще всего запоминают негативные новости об утечке данных или мошенничестве. Дополнительно на восприятие темы влияет личный опыт людей и опыт их знакомых. Респонденты отмечают, что меньшее беспокойство они могли бы испытывать, если в инфополе чаще будет появляться информация о случаях предотвращения утечек данных и борьбе с их последствиями.

Исследование было проведено Ассоциацией больших данных в июле — сентябре 2021 г. и включало в себя анализ представленности темы данных в средствах массовой информации и социальных сетях, глубинные интервью с представителями экспертного сообщества. Также в него входили социологические исследования: опрос 1600 респондентов из 70 регионов России совместно с ВЦИОМ; фокус-группы с участием 40 респондентов совместно с IPSOS.