Россияне заявили о готовности к агентному шоппингу с помощью ИИ

Большинство россиян хотя бы раз совершали покупку по совету нейросети. На сайты магазинов или маркетплейсов по ссылкам из ответов искусственного интеллекта (ИИ) всегда переходят 32%, иногда — 59%, говорится в результатах исследования «Анкетолог».

Нейропоиском «Яндекса» (включая «Алису» и YandexGPT) пользуются 70% россиян, следом идет AI Overview и Gemini от Google (29%). Каждый пятый адресует свои запросы GigaChat от «Сбера» (23%) и ChatGPT (23%).

При этом нейропоиск чаще всего используют для выбора бытовой техники и электроники (69%), а также медуслуг (50%), одежды и обуви (46%), продуктов питания (44%), бытовых услуг (43%) и услуг в сферах красоты и здоровья, путешествий и финансов (42%). Чаще всего к поиску с помощью ИИ обращаются при знакомстве с категорией (36%) или сравнении конкретных вариантов (41%).

«Большинство (98%) признает, что нейропоиск облегчает принятие решения о покупке товаров или услуг в сравнении с классическим поиском. Почти столько же (96%) доверяют его рекомендациям в этом вопросе», — утверждают авторы исследования по итогам опроса 1,5 тыс. жителей страны.

Покупку или заказ услуги по рекомендации ИИ совершали 74% респондентов, однако известно, что 53% сталкивались с недостоверной информацией в нейроответах. 71% россиян готовы попробовать агентный шоппинг, резюмируют представители «Анкетолога». Агентный шопинг – это покупки, которые ИИ-агент совершает самостоятельно по запросу пользователя. У 14% уже есть опыт использования, еще 43% слышали, но сами не пробовали.

Ранее сообщалось, что абсолютное большинство опрошенных покупателей перепроверяют советы нейросетей. Всего 3,9% российских потребителей готовы сразу оплатить товар, рекомендованный искусственным интеллектом.