Цены стали главным объектом внимания россиян в рекомендациях товаров от ИИ

Покупатели, выбирающие товары с помощью ИИ, прежде всего обращают внимание на цены (36%). Несмотря на то, что сами опрошенные отмечают роль бренда, в действительности внимание к нему значительно реже (17%) по сравнению с ценами, а также рейтингами товаров и общей полезности ответов (по 31%). Об этом говорится в исследовании «Ашманов и партнеры». 

При этом 52% респондентов считают, что благодаря нейросетям знакомятся с новыми брендами, а 43% ― получают больше выбора. Вместе с этим 33% рассказали о пользе с ориентированием в качестве товаров, столько же ― о более осмысленных покупках, а 30% ― об экономии денег. Кроме того, 57% отметили, что стали лучше понимать товар или товарную категорию в результате общения с ИИ.

Главные запросы к нейросетям связаны с экономией времени (40%) и более глубоким изучением товара (37%). Большинство россиян готовы полностью доверить ИИ только узкие функции, на которые уходит много времени, по словам аналитиков. Это поиск лучшей цены (56%) и сравнение товаров (47%). Реже всего покупатели готовы передавать задачи по совершению повторных покупок (23%) и оформлению и оплаты заказов (13%). 

В целом две трети опрошенных совершали покупку сразу после общения с ИИ. Причем у 38% приобретенные товары часто или почти всегда совпадают с рекомендациями от нейросетей.

В онлайн-опросе участвовали 1 тыс. респондентов из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов-миллионников.