Почему необходимо удерживать пользователей в продукте

Удержание (или retention) — важная метрика для большинства продуктов, независимо от их масштаба. Она показывает, сколько пользователей воспользовалось продуктом после конкретного временного интервала. Сколько бы вы ни тратили на привлечение аудитории в продукт, если они в нем не остаются, стабильный рост и доход маловероятны. Adventum и Amplitude подготовили полный гайд про работу с удержанием в продукте

Ежегодно число пользователей информационных продуктов растет на 10%. Чтобы продукту попасть в топ App Store или показываться на первых позициях в поисковой выдаче, нужно вложить необходимое количество денег в привлечение аудитории. Но просто заинтересовать — недостаточно.

Продукту важно иметь product-market fit, то есть подходить рынку. Если соответствие есть, то пользователи будут регулярно возвращаться. Долгосрочный рост продукта и бизнеса зависит от того, насколько хорошо он удерживает аудиторию.

На высоком уровне удержание — это показатель того, сколько пользователей возвращаются к вашему продукту с течением времени. Это своего рода демонстрация его реальной ценности.

Даже самые лучшие сервисы теряют большую часть своей аудитории всего за несколько дней. Но если сделать удержание основной метрикой роста продукта, то со временем вместо потери пользователей будет наблюдаться стабильный прирост.

Ошибочным является мнение, что удерживать пользователя важно, только когда компания прошла определенный этап роста. В действительности же, как только часть аудитории возвращается к продукту на регулярной основе, появляется достаточное количество данных, чтобы начать оптимизацию удержания.

Как определить интервал использования продукта?
Как повысить долю возвращающихся в продукт пользователей на каждом временном промежутке?
Можно ли сохранить стабильный процент возвращающихся пользователей в продукт в долгосрочной перспективе?

Amplitude совместно с Adventum выпустили полный гайд по удержанию пользователей в продукте на русском языке. В гайде детально изучается метрика Retention и можно узнать: