«ВОКС» (VOX) интегрировала ИИ чат-бот в рекламные баннеры для взаимодействия с пользователями до перехода на сайт
В эпоху перенасыщения контента конкуренция за внимание пользователя растет с каждым днем. В таких условиях необходимо использовать высокотехнологичные интерактивные инструменты, качественно меняющие подход к работе с аудиторией. Например, VOX Conversation («ВОКС диалог») — рекламный чат-бот, позволяющий бренду инициировать диалог с пользователем в момент первого контакта с креативом. Ранее формат запускался только в in-image (поверх изображений) и in-content (внутри текстового контента), теперь возможности чат-бота интегрированы в классические баннерные и рич-медиа (интерактивный медийный) форматы
Инновационный формат персонализированной рекламы от платформы «ВОКС» (VOX), бренд AdTech-экосистемы Hybrid, представляет собой чат-бот, интегрированный непосредственно в рекламные креативы. В отличие от стандартных инструментов VOX Conversation («ВОКС диалог») обеспечивает бесшовный переход к коммуникации внутри рекламного блока, переводя контакт с пользователем в формат живого диалога. Система уточняет интересы, отвечает на вопросы и помогает подобрать релевантное предложение, существенно сокращая и упрощая пользовательский сценарий.
Несмотря на технологическую новизну, механика взаимодействия остается нативной и интуитивно понятной. Внутри креатива раскрывается окно чата с заданной темой беседы, что помогает пользователю быстро сориентироваться. В процессе общения с «баннером-консультантом» система выявляет потребности человека и в режиме реального времени подбирает подходящий продукт. Такое расширение функционала открывает новые горизонты для охватных кампаний, превращая привычный медийный инвентарь в инструмент глубокого взаимодействия.
Чат-бот в in-image-формате
Изначально технология VOX Conversation («ВОКС диалог») была реализована исключительно в рамках in-image- и in-content-форматов. В обновленной версии возможности продукта были существенно расширены за счет охвата дополнительных категорий рекламного инвентаря. Это делает механику более гибкой и позволяет брендам интегрировать ее в различные медиастратегии в рамках размещений на платформе «ВОКС» (VOX).
Для веб-среды доступны крупные баннерные форматы 970×250, 240×400, 300×600 и 300×250. В мобильных приложениях (in-app) доступен полноэкранный формат (fullscreen) 320×480. Чат-бот интегрируется именно в крупные баннеры, поскольку такой размер позволяет сохранить и заметность креатива, и удобство самого диалога. В ближайшее время перечень доступных для интеграции форматов будет расширен.
Новые сценарии работы
Второе важное изменение касается не только форматов размещения, но и логики самого чат-бота.
В работе VOX Conversation («ВОКС диалог») существует ИИ-подход, при котором бот может формироваться на основе товарного фида, текстовых описаний продукта или блока «вопрос — ответ» с сайта. В таком варианте пользователь задает вопросы в свободной форме, а система использует доступные данные, чтобы подобрать релевантный ответ или предложение. В качестве источников для обучения и работы формата можно использовать XML- и JSON-фиды (формат структурированного контента), продуктовые описания, тексты акций и разделы с ответами на вопросы.
Теперь к этому добавился еще один сценарий — чат-бот без ИИ, работающий по заранее прописанной логике. В этом случае диалог строится не вокруг свободного ввода, а вокруг подготовленного сценария с вопросами и вариантами ответов. Пользователь не формулирует запрос сам, а последовательно выбирает подходящие опции. Сценарий собирается в виде дерева сообщений, где каждая ветка ведет пользователя к следующему вопросу, целевому действию или возврату в начало сценария.
ИИ-сценарий хорош там, где нужно дать пользователю больше свободы и обрабатывать разнообразные запросы. Теперь VOX Conversation («ВОКС диалог») можно адаптировать и под более открытый диалог, и под четко спроектированный путь пользователя внутри рекламного сообщения.
Сильная сторона инструмента в том, что он переводит рекламу из режима монолога в режим взаимодействия. CTR (Click-Through Rate — отношение числа кликов на рекламу к числу показов) кампаний с VOX Conversation («ВОКС диалог») максимально может достигать 2,5%, то есть в десять раз выше обычной баннерной рекламы.
Когда пользователь взаимодействует с рекламой через вопрос, выбор или короткий диалог, у бренда появляется дополнительный слой данных о намерении и интересе.
Механика подходит очень разным вертикалям. Среди возможных сценариев можно назвать подбор фильма под настроение, одежды под стиль или автомобиля по комплектации. Причем сценарии можно адаптировать практически под любую сферу. Например, в рекламной кампании интернет-магазина продуктов бот уточнял вкусовые предпочтения пользователя, чтобы подобрать подходящее мороженое. В другой же кампании бот подбирал адрес ближайшей торговой точки офлайн на основе геолокации пользователя.
Как это работает на практике. Кейс «СберБизнеса»
В рамках рекламной кампании «СберБизнеса» VOX Conversation («ВОКС диалог») использовался сразу в нескольких форматах: in-image, в баннерах 300×250 и 970×250, а также в fullscreen-баннере для mobile web (мобильный веб) и in-app (реклама внутри приложений).
На креативах бренда чат-бот помогал быстро вовлечь пользователя в диалог о новогодних предложениях для бизнеса, предлагая выбрать отрасль или задать свой вопрос внутри баннера.
Примеры баннеров с чат-ботом
Новый этап развития формата
VOX Conversation («ВОКС диалог») после обновления превращается в универсальный рекламный инструмент.
- Он стал мультиформатным и теперь работает на разных типах инвентаря
- Расширилась сама логика построения диалога: бренды могут выбирать между ИИ-ботом со свободным вводом и сценарным ботом с заранее заданными ветками общения.
- Формат уже подтверждает свою прикладную ценность на реальных размещениях.
Для рынка, где баннеры давно конкурируют за внимание в условиях рекламной усталости, такой сдвиг выглядит особенно важным. Пользователь охотнее вступает во взаимодействие, если реклама сразу предлагает понятный и полезный следующий шаг.
Наталия Фролова, генеральный директор и сооснователь рекламной платформы «ВОКС» (VOX):
«VOX Conversation ("ВОКС диалог") — это ответ на запрос рынка, который хочет не просто показывать рекламу, а покупать качественный контакт с пользователем. Мы видим, что стандартные баннеры теряют эффективность, и бизнесу нужны инструменты, способные персонализировать коммуникацию здесь и сейчас.
Для нас важно, чтобы технологии приносили измеримый результат, и диалоговые механики как раз позволяют брендам не просто привлекать внимание, но и выявлять потребности и формировать намерения».
Реклама. Рекламодатель ООО «Вокс Нетворк», ИНН 6829094428
