Онлайн-аптеки догоняют офлайн: 20% россиян покупают лекарства только в сети
Какая аудитория покупает лекарства в онлайне, какой путь пользователи совершают перед покупкой и как цена влияет на выбор — в исследовании «Яндекса»
Онлайн-канал уверенно опережает общую динамику фармрынка. Объем поисковых запросов в категории «Фарма» достиг 380 млн, показав рост 13% год к году. При этом 36% респондентов покупали витамины и БАДы исключительно в интернете. В случае с лекарствами показатель составляет 20%. Доля онлайн-покупателей лекарств достигла 64% — уже выше, чем в категории продуктов питания.
Средний чек онлайн-аудитории выше на 30%, чем у офлайн-покупателей. Частота покупок — выше на 52%. Также онлайн-покупатели чаще закупаются впрок (46 против 35%). Почти половина опрошенных выбирают онлайн-аптеку для покупки лекарств. Лояльная аудитория таких аптек в 1,7 раза чаще замечает рекламу лекарств. При этом цена остается главным критерием выбора для 60% опрошенных.
Поиск — один из главных источников информации перед покупкой. Треть опрошенных россиян перед покупкой препарата проверяет информацию в поиске. По данным «Нильсен», 60% россиян самостоятельно ищут сведения про лекарства в интернете.
В топ поисковых категорий входят:
-
витамины и БАДы (19% от всех запросов),
-
препараты для ЖКТ (12%),
-
препараты общего действия (11%),
-
противопростудные (8%),
-
средства от боли (7%),
-
дерматологические (6%).
Рисунок 1. Доля онлайн-покупателей в категории «фарма» в сравнении с
другими категориями
Рисунок 2. Куда ведут брендовые и категорийные поисковые
запросы
