Покупатель ищет бренд и «тонет» в ассортименте: тренды онлайн-поиска фешен-товаров
Как изменилось поведение покупателей при поиске фешен-товаров, с какими проблемами они сталкиваются и на какие тренды стоит обратить внимание бизнесу — в исследовании сервиса anyQuery
В прошлом году в потребительском поведении произошел сдвиг: покупатели перешли от более общих поисковых запросов к конкретным маркам. Более половины (57,8%) поисковых запросов в фешен-ретейле сегодня содержат название бренда. Притом более 40% приходится на тройку лидеров (Tendance, Guess, Furla).
Основная нагрузка на поиск сосредоточена в разделах с наибольшим ассортиментом и визуальным сходством товаров. Топ-3 категорий по объему запросов — обувь (20%), новинки (18,6%) и платья (17,5%) — формируют ядро спроса, где принятие решения наиболее сложно.
«Если навигация не помогает быстро сузить ассортимент, человек пытается сделать это за счет более детализированных слов в строке поиска», — говорится в исследовании.
Аналитики также отмечают: появление в топе категории «Новинки» говорит о том, что пользователь приходит не за конкретным товаром, а чтобы посмотреть обновления ассортимента.
Прогноз сценариев для 2026 г. выделяет три вероятные траектории:
-
усиление бренд-якорей,
-
закрепление новинок как стандартной категории поиска,
-
рост уточняющих формулировок во время поиска со стороны пользователя.
Во всех трех вариантах ключевым остается одно требование: поиск должен снижать сложность выбора в наиболее нагруженных зонах ассортимента.
Рисунок 1. Структура рынка среди крупнейших категорий
Рисунок 2. Изменение топ-10 поисковых запросов в фешен
