Стратегии ритейла и брендов в Казахстане
Рынок ретейла в Казахстане меняется — онлайн-канал растет. О стратегиях для ретейлеров и брендов рассказал партнер Data Insight Федор Вирин.
Онлайн-канал растет за счет успешного пользовательского опыта, а также за счет роста предложения ретейлеров. Среди факторов роста — новые покупатели в крупнейших городах, новые покупатели в регионах и распространение удачного покупательского опыта в одной категории на другие категории.
Следующий шаг в стратегии ретейлеров — омниканальность. У ритейлера есть несколько каналов, они одинаково называются и поддерживают друг друга. Потребителей стимулируют переключиться в другой канал, чтобы увеличить LTV. Такие клиенты приносят компании в 1,5 раза больше денег.
Рисунок 1. Объемы рынков разных стран
Рисунок 2. Покупательная активность потребителей
