Люксовые бренды проигрывают в ответах ИИ на запросы пользователей

Видимость одного и того же бренда в ответах разных нейросетей на вопросы о брендах и продавцах в сфере красоты и парфюмерии может отличаться более чем в 25 раз, а лидер в рекомендациях ИИ меняется в зависимости от того, что именно ищет пользователь — товар, категорию или конкретный магазин. Об этом говорится в результатах исследования AIMonitor.pro, с которыми ознакомился AdIndex.

Среди продавцов красоты и парфюмерии наибольшую видимость в ответах ИИ получают Ozon (20,8%), Wildberries (20,3%) и «Золотое яблоко» (14,2%). Однако, когда пользователь ищет решение конкретной задачи — подобрать уход за лицом, волосами или телом, — видимость маркетплейсов выше: у Ozon от 27,6% до 30,4% в указанных сегментах, у Wildberries — от 25,8% до 27,4%. В срезе «категория в целом», когда запрос не привязан к конкретному типу товара «Золотое яблоко» получает 20,8% видимости, «Рив Гош» — 19,9%, тогда как у Ozon в этом же срезе только 11,1%.

В декоративной косметике лидирует Maybelline New York (21,7%), на втором месте — L'Oréal Paris (16,3%), на третьем — бюджетный бренд Vivienne Sabo (13,8%). В парфюмерии лидирует Chanel (22,2%), но нишевый Lattafa (5,7%) получает больше видимости, чем Tom Ford (4,7%) и Creed (4,4%).

В части ухода за лицом в топ-11 не вошел ни один люксовый бренд. Лидирует La Roche-Posay (36,9%), за ним следуют BIODERMA (13,2%) и CeraVe (11,3%). В уходе за телом лидирует Veet (11,3%), NIVEA (10,9%) и La Roche-Posay (10,7%).

«ИИ выбирает не бренд, а логику ответа на конкретный запрос. Для бытовой задачи — маркетплейс с широким выбором. Для личного ухода — аптечные бренды с экспертизой. <…> Люкс здесь проигрывает, потому что пользователь ищет решение, а не статус», — обращает внимание сооснователь и технический директор AIMonitor.pro. Кирилл Власов.

Генеративный ИИ окончательно закрепился в качестве одного из самых быстрорастущих сегментов интернета. За период с июня 2025 г. по май 2026 г. среднемесячный объем веб-трафика на ИИ-платформы достиг 9,5 млрд визитов (+70% год к году.), а число уникальных посетителей выросло до 655 млн (+57%).