Почти половина россиян выступает против контроля рабочих чатов со стороны ИИ
Около 48% опрошенных россиян не готовы доверить искусственному интеллекту функции контроля корпоративных чатов, говорится в исследовании сервиса онлайн-коммуникаций «Контур.Толк». Респонденты настороженно относятся к идее, что нейросети могли бы отслеживать переписку или контролировать соблюдение этикета, считая это вмешательством в личное пространство.
«Опрошенные пользователи охотно делегируют ИИ рутину: подготовку протоколов встреч, корректуру сообщений, но не готовы доверить нейросетям контроль над перепиской. Вызов для бизнеса — найти баланс, чтобы использовать нейросети эффективно, не подрывая доверия сотрудников», — рассказал Павел Скрипниченко, руководитель по инновациям продуктовой группы «Толк» в «Контуре».
Большинство респондентов используют ИИ для оптимизации рабочих задач: 36% делегируют нейросетям создание и редактирование сообщений, 25% — расшифровку встреч и составление протоколов, 24% — подготовку презентаций и контента. Также 17% опрошенных применяют ИИ для генерации виртуальных фонов, а 6% — для улучшения внешнего вида во время видеозвонков.
Однако 33% опрошенных заявили, что не хотят доверять ИИ задачи, связанные с коммуникациями. При этом 72% россиян считают, что внедрение ИИ делает деловую переписку менее живой и искренней. Основными опасениями остаются потеря искренности (44%), риск утечки данных (43%), обезличивание общения (42%), недостоверность информации (37%) и перегрузка лишними сообщениями (20%).
Исследование проводилось методом онлайн-анкетирования среди 1,2 тыс. респондентов в октябре 2025 г. В опросе приняли участие жители разных регионов России в возрасте от 18 до 55 лет.
