Треть «прагматичных» покупателей одежды имеют низкий уровень достатка
Это крупнейшая группа в онлайн–ритейле
Каждый третий «прагматичный» покупатель одежды в России (33%) оценивает свое материальное положение как низкое. При этом именно эта группа — крупнейшая на рынке онлайн-шопинга. Ее доля составляет 38% от всех покупателей. Такие данные приводит компания Data Insight в своем исследовании CJM Fashion.
Прагматичные покупатели предпочитают совмещать онлайн- и офлайн-каналы. Это взрослая аудитория: 37% из них составляют люди в возрасте 35–44 лет. Большинство (70%) живут с партнером, а половина — с несовершеннолетними детьми. Помимо низкого материального положения, для многих характерно проживание в городах с населением 500–999 тыс. человек (24%). Главными площадками их шоппинга стали Ozon (76%) и Wildberries (72%). При выборе магазина для них важны широкий ассортимент (56%) и возможность примерки перед покупкой (55%).
В отличие от прагматиков, ценители онлайн-шопинга (35% опрошенных) выбирают покупать одежду в сети. Это преимущественно женщины (61%) в возрасте 25–34 лет (30%). У большинства (51%) среднее материальное положение, а более половины (54%) воспитывают детей до 18 лет. Они чаще других делают покупки на Wildberries (83%) и ценят за широкий ассортимент (59%) и возможность примерки (55%).
Еще одной заметной группой стали ценители зарубежного качества. В отличие от первых двух сегментов, они чаще живут в городах-миллионниках (34%). В группе примерно поровну мужчин (46%) и женщин (54%). Большинство из них (57%) имеют средний достаток. 67% живут с партнером, а 48% — с несовершеннолетними детьми. Они чаще других делают покупки на Ozon (83%), Lamoda (33%), «Авито» (28%) и AliExpress (25%). Для них важным фактором выбора площадки является широкий ассортимент (53%).
Наиболее прагматичными в вопросах логистики группой стали «Требовательные к доставке» (9% аудитории). Возраст 29% респондентов этого сегмента составляет 25–34 лет. Мужчин и женщин в группе поровну. Каждый пятый (19%) живет в Москве — это самый высокий показатель среди всех сегментов. 51% имеют среднее материальное положение, а 77% живут с партнером. Основная площадка — Wildberries, но они чаще других делают покупки на «Яндекс Маркете» (36%). Именно для них стоимость доставки является ключевым фактором выбора (32%).
На другом полюсе расположились экономные покупатели — это в основном мужчины (69%) старшего возраста (возраст 49% — 45–64 лет). У большинства представителей этой группы (59%) среднее материальное положение. 41% опрошенных живут в городах с населением менее 500 тыс. человек. Они значительно чаще других совершают покупки на AliExpress (37%) и Lamoda (29%). При выборе площадки для них наиболее важны итоговая цена корзины (49%) и стоимость доставки (38%).
Отдельную категорию составили пользователи интернет-магазинов. В отличие от экономных покупателей, среди них больше мужчин (58%) и людей с высоким достатком (29%). Каждый пятый (19%) живет в Москве. Они меньше других пользуются Ozon (58%) и Wildberries (52%), предпочитая Lamoda (32%) и брендовые интернет-магазины. Их особенность — безразличие к традиционным факторам выбора: только 16% интересует широкий ассортимент, 26% — возможность примерки.
Опрос проведен среди 954 жителей России в возрасте от 18 до 64 лет, которые покупали одежду в интернете за последние 12 месяцев.
