Каждая пятая компания страдает из-за удаленного режима работы
Снижается эффективность труда, а вслед за ней и финансовые показатели
В каждой пятой российской компании снизилась эффективность труда из-за удаленного режима работы, а вслед за этим ухудшились финансовые результаты, пишет Forbes со ссылкой на исследование «Ростелеком». Финансовые показатели напрямую зависят от уровня эффективности сотрудников, рассказали 40% респондентов.
Эффективность сотрудников на дому не оценивают 30% организаций, а еще у 14% компаний «удаленная эффективность» то повышается, то падает. «Таким образом, эффективность более 60% российских организаций, работающих удаленно, вызывает серьезные сомнения», — отмечается в исследовании.
Руководство почти половины (46%) компаний, участвовавших в опросе, обеспокоено эффективностью «удаленки». Из них примерно 40% считают, что колебания качества работы — неуправляемая ситуация, с которой непонятно, что нужно делать.
Несовершенство организационных процессов называется основной причиной снижения эффективности 56% компаний. Такие недочеты обострились при переходе на удаленный режим: резко увеличилось количество нерегламентированных коммуникаций, стало сложнее воспроизводить устные договоренности. О снижении контроля за рабочим процессом сообщили 30% респондентов, а остальные упомянули неэффективность рабочих при дистанционном формате.
Большая часть компаний (70%) не использует программные средства для измерения и управления эффективностью сотрудников. Вместо этого в основном оценивают выполнение KPI отдельным сотрудником, подразделением или компанией в целом.
По словам старшего бизнес-аналитика компании «Ростелеком-Солар» Елены Черниковой, ситуация в целом выглядит так, будто проблема существует, но никто не знает, как ее решить. «Очевидно, что цифровизация пока не затронула сферу управления эффективностью организации. Если проблему эффективности и пытаются решать, то лишь проверенными дедовскими способами», — рассказала она.
Эффективность труда работников, по словам Черниковой, оценивают по внешним признакам («выглядит занятым, значит, работает хорошо») или по условным показателям («достиг определенного порога продаж — молодец»). При этом работодатели могут не обращать внимания на возможные трудности, с которыми сталкиваются сотрудники и которые препятствуют повышению эффективности работы, а также могут забывать о возможности выгорания и увольнения ценных кадров за счет оптимизации процессов, отмечает она.
Почти половина респондентов рассказали, что доля сотрудников, которые увольняются из-за выгорания в связи с дистанционной работой, увеличивается второй год подряд. По словам исследователей, пока что работодатели борются с этим традиционными методами — например, ограничивают работу сверхурочно, развивают компенсационный пакет или внедряют дополнительные программы профессионального развития.
В исследовании приняли участие около 100 представителей организаций из 14 отраслей с разным штатом сотрудников. Опрос проводился в августе — сентябре 2021 г.
