Как пандемия коронавируса повлияла на образ жизни потребителей

С глобальным распространением коронавируса людям во всем мире пришлось изменить свой образ жизни. О том, как закрытие общественных мест и режим самоизоляции повлиял не только на продажи компаний, но и на потребление в целом, говорится в исследовании GlobalWebIndex. Опрос был проведен среди 3,1 тыс. онлайн-пользователей из США и Великобритании с 13 по 16 марта 2020 г.

Ежедневная активность на фоне пандемии

• Около 79% миллениалов и 72% представителей поколения Z признались, что изменили свой образ жизни в связи с распространением коронавируса, по сравнению только с 37% бэби-бумеров (57 лет и старше).
  
  
• Примерно 37% тех, кто регулярно пользуется общественным транспортом, полностью прекратили на нем ездить или ездят значительно меньше. Основной альтернативой метро и автобусам стали пешая ходьба (43%) и личные автомобили (42%). Последние менее популярны, поскольку миллениалы преимущественно поддерживают принципы экологичного образа жизни. Старшее поколение и жители пригородов чаще признавались, что в принципе сократили свои перемещения.
  
  
• Четверть респондентов с высокими доходами поддерживают остановку работы общественного транспорта. Среди опрошенных с более низкими доходами такого мнения придерживается меньшее количество человек — около 17%.
  
  
• В условиях самоизоляции выросло потребление новостного контента онлайн: о таких переменах в своих привычках заявили 38% опрошенных. Люди также стали чаще смотреть ТВ (36%). Среди потребителей пользуются большим спросом соцсети, онлайн-телевидение и шопинг в интернете. Популярными офлайн-активностями опрошенные назвали уборку, приготовление пищи и общение с семьей.

Общие настроения

• Около 40% опрошенных сохраняют позитивный взгляд на ситуацию, несмотря на большое количество новостей о случаях заражения и гибели от COVID-19. Оптимистичный настрой больше наблюдается у старшего поколения — его сохраняют около половины респондентов от 57 лет (49%). Для сравнения, о позитивном исходе ситуации заявили 36% «зетеров». Молодежь от 18 до 23 лет также меньше остальных верит в защиту со стороны правительства на фоне пандемии (11%).
  
  
• Чем меньше городское население, тем меньше обеспокоенности проявляют люди. Около 27% сельских пользователей считают, что люди и правительства слишком остро реагируют на ситуацию с коронавирусом. Только 21% городских жителей разделяют эту точку зрения.

Планирование путешествий

• Четверть опрошенных (24%) добровольно отменили отпуск, чтобы снизить риск заражения, а 18% пришлось это сделать. Среди тех, кто сам отказался от путешествия, большинство — представители поколения Z и миллениалы. Около 35% американцев и британцев не собираются планировать следующие поездки, пока ситуация с коронавирусом окончательно не разрешится.
  
  
• Сэкономленные на поездках средства 43% респондентов планируют отложить в накопления — особенно это характерно для миллениалов и поколения X. В то же время «зетеры», как правило, тратят эти деньги на другие покупки. Около 33% опрошенных выбирают спустя время снова потратить их на поездки, что является хорошей перспективой для туристической сферы, по которой ударила пандемия COVID-19.
  
  
• Около 70% потребителей собираются отложить путешествия до следующего года, однако 40% опрошенных признались, что попытаются организовать поездку в течение следующих шести месяцев. Молодое поколение лидирует по доле тех, кто готов ждать год и более. Однако в исследовании отмечается, что восприятие путешествий у старшего и младшего поколений разнится: для «зетеров» характерно испытывать чувство упущенной возможности из-за долгого ожидания.