Знание о биометрии выросло среди новых и повторных заемщиков
При этом около трети опрошенных пока не задумывались об оформлении биометрии, а главными барьерами остаются вопросы доверия и безопасности данных, по данным исследования «Альфа-Денег»
Хорошо понимают, что такое ЕБС, 50,7% новых и 54% повторных заемщиков, согласно исследованию финтех-компании. При этом часть пользователей пока не знает, где оформить биометрию и как она защищает персональные данные.
По сравнению с февралем 2026 года осведомленность клиентов о ЕБС выросла. Доля тех, кто хорошо понимает, что представляет собой система, увеличилась на 14 п. п. среди новых клиентов и на 12,9 п. п. среди повторных.
Однако знание о технологии не всегда означает готовность ее использовать. Среди знакомых с биометрией, но еще не оформивших ее, 31,5% новых и 32,7% повторных клиентов знают, где можно пройти регистрацию. При этом 34% и 35,1% соответственно пока не задумывались об оформлении, а 20% и 19,1% не понимают, для чего им нужна биометрия.
Основным препятствием остается недоверие к технологии. Защите данных не доверяют 30,5% новых и 28,2% повторных клиентов, а утечек информации и мошенничества опасаются 23,6% и 20,3% соответственно.
Еще одной проблемой исследователи назвали недостаток понятных объяснений. Среди возможных форматов информирования респонденты чаще всего выбирали наглядные инструкции с иллюстрациями. Такой вариант отметили 36,6% новых и 38,4% повторных клиентов.
Георгий Хохлов, исполнительный директор «Альфа-Денег»:
«Биометрия постепенно становится частью повседневной жизни и цифровых финансовых сервисов. С 1 марта 2027 года микрокредитные компании смогут выдавать онлайн-займы только после подтверждения личности клиента через ЕБС. Мы начали готовиться к новым требованиям заранее и интегрировали свои сервисы с Единой биометрической системой (ЕБС) через ее оператора — Центр биометрических технологий (ЦБТ).
Наш опрос показывает: люди все лучше понимают, что такое биометрия, но им по-прежнему не хватает простых ответов — где ее оформить и как защищены данные».
Методология опроса: исследование проведено в октябре 2026 года среди 1,5 тыс. клиентов «Альфа-Денег». Результаты сопоставлены с данными аналогичного опроса, проведенного в феврале 2026 года.
