«Пятерочка» присоединилась к акции #МыВместе
Торговая сеть «Пятерочка» присоединилась к всероссийской акции #МыВме-сте, организаторами которой выступают Всероссийское общественное движе-ние «Волонтеры-медики», Общероссийский народный фронт и Ассоциация волонтерских центров. Торговая сеть запустила специальную горячую линию для помощи пенсионерам, находящимся на самоизоляции в Москве. Таким об-разом сеть создает возможности для обеспечения пожилых людей продуктами и услугами в условиях сложной эпидемиологической обстановки
Любой столичный пенсионер может обратиться на специально выделенную бесплатную горячую линию по номеру 8 800 200 96 20 в Москве и оставить заявку на доставку продуктов и\или лекарств. Полученные через колл-центр заявки передаются в ситуационный центр «Мосволонтер», сотрудники которого связываются с пожилым человеком напрямую и уточняют необходимые детали, например, конкретный список продуктов и лекарств. После этого они передают данные о заказе волонтеру, который приобретает в «Пятерочке» или ближайшей аптеке необходимые товары по списку, который указан в заявке. Оплатив покупку, волонтер приносит все вместе с чеком пожилому человеку домой. Расчет между ними происходит строго на основании чека.
Во всех остальных регионах страны пожилые люди могут обратиться на телефон горячей линии #МыВместе 8 800 200 34 11.
Чтобы стать волонтером нужно зарегистрироваться на сайте проекта мывместе2020.рф, нажав на кнопку «Стать волонтером» и выбрав нужный раздел - помощь пожилым людям в экстренной ситуации. Далее необходимо пройти короткую процедуру регистрации (либо войти в систему через свой аккаунт в соцсетях «ВКонтакте» или Facebook) и телефонный инструктаж. После этого данные передаются в ресурсный центр «Мосволонтер», где вся информация о зарегистрировавшихся обрабатывается и на ее основании распределяются поступившие заявки. Средства индивидуальной защиты, удостоверение волонтера и поступившие от пожилых людей заявки выдаются волонтерам там же ежедневно.
Для реализации проекта в колл-центре «Пятерочки» были выделены специальные сотрудники, которые работают непосредственно на данное направление, они занимаются приемом заявок и последующей обработкой заказов с уточнением списка продуктов и необходимых лекарств.
Генеральный директор торговой сети «Пятерочка» Сергей Гончаров отметил: «В сегодняшней непростой ситуации мы прилагаем все усилия, чтобы поддержать тех, кто в этом особенно нуждается – пожилых людей. Мы проводим онлайн-марафон «Корзина доброты» в пользу пожилых людей в период самоизоляции, постарались ограничить контакты пожилых людей в период пандемии в наших магазинах, введя специальные часы для них. Уверен, что наш совместный с «Общероссийским народным фронтом» проект позволит помочь нашим бабушкам и дедушкам преодолеть этот тяжелый период».
Кроме того, «Пятерочка» на период действия карантинных мер и самоизоляции предоставит скидку социальным работникам и волонтерам при предъявлении соответствующего документа — удостоверения или бейджа. Скидка будет предоставляться во всех магазинах «Пятерочка» в первой половине дня (до 13:00) по понедельникам в размере 10 %, в остальные дни - 5%. В части регионов повышенная скидка 10% будет действовать и в другие дни недели.
«Пятерочка» последовательно создает условия, позволяющие уменьшить количество контактов пенсионеров с другими людьми. Ранее торговая сеть ввела в магазинах специальные часы для обслуживания пожилых покупателей – с открытия и до 10 утра.
