5-й Юбилейный Russia Customer Management Summit
До 11 апреля стоимость 1 участия составляет 995 €
С большим удовольствием приглашаем Вас принять участие в
5-ом Юбилейном Russia Customer Management Summit – единственном мероприятии на
российском рынке, во время которого обсуждаются вопросы внедрения,
функционирования, эффективности и интеграции всех каналов контакта с
клиентом.
В этом году Вас приглашают сами докладчики:
Андрей Сукач, Директор Департамента Управления Обслуживанием, MTC
Станислав Розен, Менеджер по CRM и лояльности, PHILIPS
Саммит это 2 параллельные сессии
CONTACT CENTER & CUSTOMER SERVICE
Эволюция роли контакт-центра на фоне активно развивающихся дистанционных каналов и каналов digital
MULTICHANNEL/ CROSS-CHANNEL MANAGEMENT
Интеграция и обеспечение общего customer experience во всех каналах контакта клиента с компанией
Программа, www.cms-ru.com/programme
Эксперты из компаний - лидеров рынка:
Теле2 Россия, ВТБ Страхование, KupiVIP, Тинькофф. Кредитные системы, DHL Express, Indesit, РусЛайн, Allianz, Юлмарт, Хоум Кредит Банк, Ситибанк, Philips, ЭР-Телеком Холдинг, OZON.ru, Курьер Сервис Экспресс, Банк Москвы, Avon, Банк Открытие, Otto Group Russia, Volvo Car Russia, и мн. др.
Докладчики, www.cms-ru.com/speakers
Если Ваша компания предлагает решения для:
обеспечения надлежащего уровня customer experience в многоканальной среде
поддержки интеграции всех каналов обслуживания клиентов
повышения эффективности контакт центра
До 11 апреля стоимость 1 участия составляет 995 €
Он-лайн заявка на участие: www.cms-ru.com/register