Самые преданные пользователи — у компании Apple
Аналитики Forrester провели опрос 9 766 пользователей компьютерных устройств с целью выяснить, какая компания имеет наибольшее количество преданных и лояльных пользователей
Все опрошенные разделялись на три категории: неопределившиеся (имеют только один девайс или несколько из различных экосистем), сторонники (большинство их девайсов принадлежит к одной экосистеме) и фанаты (имеют несколько девайсов одной экосистемы).
85% опрошенных были отнесены к неопределившимся, сторонниками и фанатами признаны 9% и 6%. При этом в двух последних категориях доминируют пользователи Apple. В международном масштабе Apple принадлежат 58% сторонников и 56% фанатов, в США перекос в пользу Apple еще значительнее: 59% и 71%.
Что касается основных конкурентов, то на долю Microsoft в мире приходится 44% фанатов и 17% сторонников, у Google — 25% сторонников, а число фанатов едва доходит до 1%.
Источник: Planetiphone.ru
