Кейс MobX Agency и «Галактика Знакомств» (Galaxy Chat): как увеличить конверсию в регистрацию до 70%

Клиент

«Галактика Знакомств» (Galaxy Chat) — социально-игровое приложение для знакомств, общения и развлечений, которое развивается Mobstudio с 2007 года. Внутри продукта пользователь создает персонажа, знакомится с новыми людьми в чат-комнатах, общается приватно, обменивается подарками, кастомизирует образ и играет в онлайн-игры.

Приложение сочетает общение, флирт и игровые механики в одном мобильном пространстве. Бесплатная регистрация без номера телефона, игровые сценарии и быстрый первый контакт снижают барьер входа: пользователю не нужно долго заполнять анкету, ждать совпадения или заранее формулировать серьезные намерения.

«Галактика Знакомств» (Galaxy Chat) — догоняющий игрок в конкурентной категории. 

Приложение уже имело заметный объем скачиваний, но уступало лидерам категории как по привлечению новых пользователей, так и по активной аудитории. Поэтому рост нужно было искать не столько через силу бренда, сколько через более точный перформанс-канал.

Аудитория

Целевая аудитория кампании — Android-пользователи 18–55 лет по всей России, открытые к спонтанному общению, флирту и игровым сценариям знакомства. Мужчины чаще реагируют на быстрый отклик, визуальный интерес и элемент азарта, женщины — на внимание, безопасную дистанцию и возможность контролировать общение.

Главное общее для обеих групп — низкая готовность к сложному первому шагу. Длинная анкета, обязательная привязка номера и ожидание совпадения повышают вероятность отказа. Поэтому коммуникация должна была не обещать серьезные отношения, а предлагать простой способ начать диалог здесь и сейчас.

Эта логика стала основой кампании: если продукт снижает барьер входа, то и рекламный контакт должен быть коротким, понятным и естественным для среды.

Исходная ситуация и задача

«Галактика Знакомств» (Galaxy Chat) требовалось масштабировать поток валидных регистраций по CPA-модели (Cost per Action — стоимость действия). Классические in-app-источники (канал привлечения пользователей внутри мобильных приложений) приносили лишь 300–700 регистраций в месяц и не обеспечивали необходимого объема. При дальнейшем масштабировании возрастал риск снижения качества трафика. Бренду был нужен новый мобильный канал, способный стабильно наращивать количество пользователей и подтверждать результат данными CRM (Customer Relationship Management — программа для автоматизации и контроля взаимодействия компании с клиентами) клиента.

Идея

Вместо того чтобы снова конкурировать за внимание внутри приложений, команда перенесла первое касание на уровень самого устройства. Для этого использовали OEM-инвентарь (Original Equipment Manufacturer инвентарь — рекламное пространство и возможности, которые предлагают производители оригинального оборудования) Xiaomi. Так «Галактика Знакомств» (Galaxy Chat) появлялся до входа в привычные приложения — не как еще один баннер в рекламном потоке, а как рекомендация внутри Android-сценария. Это соответствовало поведению аудитории: решение попробовать сервис часто возникает импульсно, поэтому путь от контакта до установки должен быть максимально коротким.

Реализация

1. Собрали данные по всей воронке

Сначала работали на охват. Цель первого этапа — дать системе обучиться и понять, какие связки приводят не просто к клику или установке, а к регистрации, засчитываемой CRM клиента.

2. Оставили эффективные площадки и города

После обучения команда проанализировала результаты по географии, форматам и идентификаторам размещений. В рабочем ядре оставили 10–20 наиболее эффективных площадок, а кампанию сосредоточили на городах-миллионниках.

3. Креативная оптимизация

Форматы работали на разные этапы воронки:

• Баннеры и видео дали охват, помогли протестировать сообщения и собрать сигналы для обучения системы.
• Иконка стала перформанс-форматом: она давала самый короткий путь к действию.

Результаты

Как менялась динамика

В среднем кампания обеспечивала около 10 млн показов и 1 млн кликов в месяц. При этом рост регистраций происходил по мере оптимизации креативов, географии и площадок.

Наиболее заметный прирост начался после того, как команда сфокусировала закупку на рабочем ядре площадок, городах-миллионниках и иконке. С апреля кампания стабильно превышала ориентир в 4 тыс. регистраций в месяц, а к июню вышла на 7,1 тыс. подтвержденных событий.

Итоговые результаты

За 6 месяцев размещений конверсия из установки в регистрацию выросла с 33 до 70%, а стоимость подтвержденной регистрации снизилась с 83 до 43 руб. Около 80% регистраций принесла иконка приложения: формат показал CTR 18%, конверсию из клика в установку 1,1%, из установки в регистрацию — 70% и стоимость регистрации 38 руб.

OEM-инвентарь Xiaomi превратился из тестового источника в стабильный канал привлечения, который дал «Галактика Знакомств» (Galaxy Chat) масштаб за пределами перегретой закупки внутри приложений без снижения качества аудитории.

Реклама. Рекламодатель ООО «ФЛИТМЕДИА», ИНН 7729465737