Кейс Т-Банк и Kitfort: как найти новый канал продаж в онлайне

Клиент

Kitfort — бренд малой бытовой техники, который более 15 лет работает на рынке. Около 90% продаж приходится на онлайн-каналы.

Контекст

В 2025–2026 годах рынок онлайн-торговли становится все менее предсказуемым: комиссии маркетплейсов растут, стоимость продвижения увеличивается, а конкуренция за внимание пользователей в электронной коммерции усиливается. Для брендов это означает, что привычные каналы продаж перестают быть стабильными.

Компания столкнулась с типичной для рынка ситуацией: высокая зависимость от маркетплейсов и снижение маржинальности из-за роста комиссий и расходов на продвижение.

Цель

Найти новый канал продаж, который позволит расти без увеличения затрат.

Механика

В качестве канала компания решила протестировать сервис «Шопинг» банка — витрину товаров внутри приложения Т-Банка.

Гипотеза была следующей: если предложить товары внутри банковского приложения, где уже есть платежеспособная аудитория, можно получить дополнительные продажи без увеличения затрат.

Также этот запуск рассматривался как часть стратегии выхода на новые каналы продаж в онлайне и повышения маржинальности бизнеса.

Почему стандартные каналы перестали работать эффективно

К моменту запуска теста компания уже столкнулась с рядом ограничений:

• комиссии маркетплейсов и расходы на рекламу могут достигать значительной части прибыли;
• для поддержания продаж требуется постоянное вложение в продвижение;
• расширение ассортимента привело к росту складских остатков и увеличению нагрузки на бизнес.

Проблемой также стал рост затрат на продвижение товаров на маркетплейсах: если раньше расходы на рекламу составляли около 3–4% от оборота, то сейчас они достигают 8–10%, и процент продолжает расти.

В этих условиях компании был необходим дополнительный канал продаж со стабильной экономикой.

Реализация

Подключение к платформе происходило через интеграцию с Ozon с применением механики нативного чекаута, когда пользователь приобретает товары в рамках приложения, не переходя на сторонние ресурсы.

Товары и остатки из магазина на Ozon автоматически передаются в сервис «Шопинг» → товары становятся доступны пользователям в приложении банка → покупатель оформляет заказ в приложении → доставку выполняет Ozon.

Где и как пользователи взаимодействуют с товарами

Товары Kitfort размещаются в сервисе «Шопинг» от Т-Банка — это витрина, где пользователи уже находятся в контексте покупок и управления своими финансами.

При этом ассортимент на маркетплейсах и в чекауте не пересекается — на старте в «Шопинге» было доступно около 70% производимых компанией товаров. 

Что усилило эффект

Несколько факторов сделали размещение эффективным:

• кешбэк как понятная и ощутимая выгода для пользователя;
• снижение конкуренции за потребителя за счет избранного ассортимента товаров.

По наблюдениям компании, пользователи активно реагируют на кешбэк и воспринимают его как реальную экономию при покупке. Инсайт в том, что современные домохозяйства используют различные способы для достижения дополнительной выгоды: например, супруги выбирают разные категории кешбэка на свои банковские карты и пользуются ими поочередно — картой жены оба расплачиваются в магазинах, а картой мужа — на заправках. 

Результаты

За период январь — февраль 2026 г.:

Уникальные просмотры товаров Kitfort в сервисе «Шопинг» в период проведения акции увеличились в 6 раз, а показатель масштаба бизнеса — GMV (Gross Merchandise Value или общий объем оборота товаров, то есть совокупная стоимость всех товаров и услуг, проданных через торговую платформу за определенный период) вырос в 5 раз за февраль относительно января. 

В итоге новый канал размещения показал стабильную работу и потенциал для масштабирования.

Что сделало кейс успешным:

• быстрый запуск за счет уже существующей инфраструктуры;
• доступ к аудитории без дополнительных затрат на привлечение;
• усиление предложения за счет кешбэка;
• возможность диверсифицировать каналы продаж без рисков.

Выводы

Финансовые экосистемы становятся новой точкой контакта с покупателем. Они позволяют брендам работать с платежеспособной аудиторией и увеличивать продажи без роста затрат. Также компания рассматривает такие площадки, как часть долгосрочной стратегии вместе с развитием собственного интернет-магазина.

Новый канал работает и как самостоятельная часть стратегии продаж для брендов, и как дополнение к существующим площадкам электронной коммерции.