Кейс Perfluence и «Магнит Доставки»: как комплексная работа с блогерами и мотивационная механика помогли привлечь новых пользователей

Ретроспектива

Проект в приложении «Магнит Доставка» активен с января 2024 года. Изначально целью рекламной кампании было привлечение новых пользователей в раздел, а мотивацией — скидка для новичков. Параллельно действовала скидка на любой заказ, но только на ограниченный по количеству товаров раздел.

На основе данных с января по сентябрь 2025 года в среднем заказов новых пользователей было в 2 раза больше, чем заказов любого пользователя из подборки. Это говорило о том, что предложение было выгодным, но не вызывало особого интереса из-за ограниченности ассортимента. 

Первоначальной целью рекламной кампании стало привлечение новых пользователей, а мотивацией — скидка для новичков. Также одновременно была активна скидка на любой заказ, но только на ограниченный по количеству товаров раздел.

Задачи и цели

Основная цель рекламной кампании в октябре 2025 года — привлечь максимальное внимание к бренду как можно большего числа пользователей, повысить удержание клиентов и побудить к спонтанной покупке за счет ограниченности акции по времени.

Дополнительная задача — мотивировать сегмент блогеров, которые ранее показывали эффективность, но прекратили постинг или сократили его из-за снижения конверсии (так как бонус действовал только на новых пользователей и не вызывал интереса у подписчиков, уже знакомых с сервисом). 

Реализация

В октябре 2025 года Perfluence впервые поддержал внутреннюю ежемесячную акцию в приложении ретейлера. 

Подготовка и контент

— Заранее дали анонс блогерам с датой акции для грамотной интеграции в контент-план, что позволило им сделать качественные нативные материалы;
— подготовили яркие баннеры и короткие призывающие тексты для телеграм-каналов и VK-сообществ;
— основной посыл — подтолкнуть к импульсным покупкам через обозначение ограниченности акции: «срочно», «только один день», «впервые». Учитывая текущий тренд на рациональность, когда многие пользователи собирают корзины в интернет-магазинах и берут паузу на обдумывание, такие формулировки должны были подтолкнуть к оформлению заказа в моменте;
— блогеры получили время на подготовку нативного контента: съемку обзоров в магазине, видеораспаковок заказов, подготовку своих списков топ-товаров из «Магнит Доставки» для персональных рекомендаций подписчикам.

Мотивация блогеров

Ключевой акцент сделали на мотивировании двух ключевых сегментов инфлюенсеров.

1. Работа с результативными, но снизившими активность блогерами

В отдельную группу внедрили авторов, которые показывали высокую эффективность на других проектах платформы, но на «Магнит Доставке» практически прекратили публикации. Это произошло из-за того, что исходная механика (бонус только для новых пользователей) перестала вызывать интерес у их подписчиков, уже знакомых с сервисом, что привело к падению конверсии.

При этом такие блогеры представляли особую ценность по двум причинам:

— их аудитория выросла, появился приток новых подписчиков, которые еще не являются пользователями приложения магазина;
— подписчики, уже знакомые с сервисом, с высокой вероятностью были готовы совершить повторную покупку при появлении выгодного предложения.

Для возвращения этих авторов в проект потребовалась дополнительная стимуляция помимо самого факта запуска нового бонуса. Проверили точечную проработку:

— персональные предложения с приглашением к участию;
— новостные рассылки с использованием внутренних инструментов платформы.

2. Работа с действующими результативными блогерами

Параллельно большое внимание уделялось авторам, которые стабильно приводили в сервис много новых покупателей. Логика заключалась в том, что чем больше новичков они привлекают, тем выше потенциальное число повторных заказов от их аудитории в будущем.

Дополнительная мотивация для всех участников

Для увеличения числа публикаций именно в первый день акции запустили дополнительную мотивационную механику — розыгрыш среди блогеров. Это создало дополнительный стимул для авторов публиковать посты 15 октября.

Ключевые особенности

— В одной публикации одновременно размещалось два промокода: на первый заказ (для новых пользователей) и на повторный заказ. Промокод на повторный заказ вызвал всплеск публикаций, приток на проект результативных блогеров, которые в последнее время редко делали рекламу этого бренда. Такое решение позволило в рамках одного поста работать сразу на две цели: привлекать новую аудиторию и удерживать существующую, максимально эффективно используя трафик блогеров.

— Яркие публикации с громким призывом привлекали большое внимание пользователей.

— Большая активность подписчиков под постами, их личные рекомендации товаров и благодарность блогеру вызвали интерес у тех, кто еще не совершал заказ в сервисе.

Результаты

Итоги рекламной кампании 15 октября превзошли ожидания:

• рост числа публикаций: опубликовано в 5,4 раза больше постов, чем в среднем при стандартных условиях проекта;
• рост вовлеченности: показатель CTR (Click-Through Rate — отношение числа кликов на рекламу к числу показов) увеличился в 3 раза;
• количество повторных заказов выросло в 294 раза;
• число первых заказов увеличилось в 9,5 раза;
• расширение пула блогеров: в месяц запуска акции число участников увеличилось на 25% по сравнению с предыдущим месяцем.

Выводы

Промокод на повторный заказ, выданный в качестве короткой акции, — это не только способ увеличить процент удержания клиентов, но и инструмент привлечения новых пользователей за счет повышенного интереса блогеров к проекту и увеличения количества публикаций и охватов.

LTV (Lifetime Value — пожизненная ценность клиента) также является важным показателем для бизнеса, на который можно влиять с помощью рекламных кампаний по CPA-модели (Cost per Action — стоимость действия) оплаты. В условиях высокой конкуренции важно не только привлекать новых пользователей, но и поощрять тех, кто лоялен к бренду.

Команда Perfluence

• Мария Шарашкина, директор департамента реализации рекламных продуктов 
• Эрнест Атамурадов, директор отраслевой вертикали
• Алина Роппиева, руководитель клиентского сервиса отраслевой вертикали
• Анастасия Симонова, руководитель группы реализации
• Ксения Абрамова, аккаунт-менеджер проекта
• Яна Гаврилова, руководитель проекта по работе с блогерами
• Голик Лолита, младший менеджер по работе с клиентами

Команда «Магнита»

• Ксения Андреева, руководитель по работе с партнерами
• Ярослава Вэйн, менеджер по работе с партнерами

Реклама. Рекламодатель ООО «ПЕРФЛЮЕНС», ИНН 7725380313