Кейс «МегаФона» и «Яндекс Лавки»: как продать сим-карты через сервис онлайн-ретейлера

Все приведенное на изображении представлено для демонстрации рекламной кампании и не является офертой или каким-либо призывом

Задача

Перед «МегаФоном» стояла задача рассказать пользователям о новом продукте — сим-картах с обновленным «МегаТарифом» — и объяснить его условия простым и наглядным образом.

Реализация

Главная проблема, с которой столкнулся бренд, заключалась в том, что многие пользователи не знали о возможности приобретения сим-карт онлайн. Обычно такие товары покупают в офлайн-магазинах.

В качестве решения выбрали платформу «Яндекс UrbanAds» — инструмент для интеграции брендов в экосистему городских сервисов, включая такси, доставку, маркетплейсы и путешествия. Задача заключалась в том, чтобы найти площадку, где бренд органично встроится в привычные пользовательские сценарии и где уже присутствует целевая аудитория.

Для «МегаФона» таким сервисом стала «Яндекс Лавка». Команда показала, что сим-карту можно добавить к обычной корзине покупок так же легко, как сладости или снеки.

Этап 1. Массовый охват

Проект построили по системе коммуникации в два этапа: сначала — информирование, потом — ретаргетинг. О тарифе сообщали через баннеры в каталоге, на трекинге и в категориях. Интегрировали механику промокода: при его активации стоимость сим-карты «сбрасывалась» до 1 руб., что стимулировало пользователя завершать покупку.

Чтобы подробнее объяснить механику акции, запустили «истории» на главной странице в ленте продуктов. Это повышало частоту контактов с офером и закрепляло его в памяти клиентов. Для аудитории, ориентированной на выгодные покупки, дополнительно разместили информеры в разделе «Скидки и кешбэк».

В итоге офер сопровождал клиента на каждом этапе взаимодействия с приложением.

Этап 2. Ретаргетинг

После первой рекламной кампании внимание переключили на «теплую» аудиторию — людей, которые проявили интерес, открывали карточку товара с сим-картой или добавляли ее в корзину, но не завершали покупку. Для возвращения к оформлению заказа применяли разные механики ретаргетинга.

В первую очередь задействовали баннеры с предложением, которые показывались в приложении и каталоге. Они напоминали о товаре и акцентировали внимание на его ключевом преимуществе.

Дополнительно выделили аудиторию, которая активно взаимодействовала с контентом: кликала на «истории» и баннеры, посещала карточку товара или добавляла ее в корзину. Для этой группы отправляли пуш-уведомления (короткие сообщения, которые отправляются приложениями или веб-сайтами на устройство пользователя), а сама карточка товара продвигалась в рекомендациях в приложении, чтобы напомнить о продукте и стимулировать завершение покупки.

Результаты

За месяц рекламной кампании удалось: 

• вырастить продажи сим-карт «МегаФона» в «Яндекс Лавке» почти в 11 раз относительно показателей до запуска; 
• конверсия из просмотра карточки в покупку превысила бенчмарк по аналогичным механикам на 38%.