Кейс shop.megafon.ru и SearchBooster: как обеспечить рост выручки из подсказок в 2,5 раза

Клиент

shop.megafon.ru — интернет-магазин «МегаФон», предлагающий широкий ассортимент бытовой и цифровой техники. 

Для компании особенно важна эффективность поиска, так как именно он является основным каналом навигации по каталогу и влияет на покупательский опыт.

Предпосылки 

В начале 2025 года команда shop.megafon.ru сформулировала гипотезу — улучшение поиска и его подсказок способно повысить выручку и конверсию сайта.

Для проверки гипотезы был проведен тендер среди поставщиков решений умного поиска. После рассмотрения предложений был выбран сервис SearchBooster (входит в MediaNation) и запущен A/B-тест (метод сравнения двух или более вариантов одного элемента, веб-страницы или рекламного объявления, чтобы определить, какой из них работает лучше).

Формат эксперимента

• A/B-тест в «Яндекс Метрике».
• Случайное разделение трафика на группы по 50%. При повторном визите на сайт у клиента сохраняется сегмент и вариант поиска.
• Период проведения: 01 июня — 20 июля 2025 г.

Реализация

Подготовка и аудит

• Провели детальный лингвистический анализ запросов и словаря покупателей.
• Собрали статистику по поведению пользователей и проблемным кейсам.
• Подготовили аудит поиска и защитили стратегию внедрения SearchBooster.

Дизайн и интерфейс

• Разработан новый дизайн поиска для десктопной и мобильной версий.
• Проработаны все состояния поиска: от инициализации до выдачи подсказок и результатов.
• Добавлена адаптивная логика отображения подсказок с учетом наличия товара и региональности.

Настройки и алгоритмы

• Сформирован словарь синонимов, учитывающий специфику сегмента и товарного фида и языка покупателей.
• Проведена настройка ранжирования с учетом маржинальности товаров и бизнес-приоритетов.
• Внедрены правила мерчандайзинга для продвижения нужных групп товаров.
• Проработаны алгоритмы обработки опечаток и неточных запросов.

Доработки продукта

• Добавлен учет дополнительных тегов: предзаказ, самовывоз, время доставки с учетом региона пользователя.
• Реализован показ маркетинговых бейджей: «Наличие», «Доставка», «Акция».
• Сделана двусторонняя интеграция поиска с корзиной для адаптивного изменения состояния и удобства использования сайта.

Сбор и аналитика событий

• Разметили ключевые события для анализа: инициализация поиска, использование подсказок, клики, добавления в корзину, покупки.
• Настроили совместный анализ данных SearchBooster и «Яндекс Метрики».

^{Вид подсказок}

^{Вид результатов поиска}

Результаты

Ключевые показатели (01.06–20.07.2025):

1. Выручка из подсказок выросла в 2,5 раза.
2. Добавления в корзину из подсказок выросли в 2,5 раза.
3. Нулевые результаты поиска упали на 29%.
4. Нулевые результаты подсказок упали на 47%.

Вывод: подсказки и результаты поиска SearchBooster показали статистически значимый рост ключевых показателей и выиграли в A/B-тесте.

Почему получилось

• Комплексный аудит. Не просто внедрили новый поиск, а глубоко изучили поведение покупателей.
• Релевантность + бизнес-приоритеты. Поиск учитывает как интересы клиентов, так и маржинальность товаров.
• Фокус на UX. Удобные подсказки и выдача сделали процесс выбора проще и быстрее.

Возможности для дальнейшего роста

Команда SearchBooster не останавливается на достигнутом результате и предлагает дальнейшие улучшения:

• Лейблы в карточках товаров: «Сплит», «Распродажа», «Скидка», «−10% онлайн».
• Real-time-индексация — мгновенное обновление ассортимента для еще более точных подсказок и снижения нулевых результатов.
• Персональные рекомендации в подсказках — вывод товаров на основе моделей персонализации.
• Сезонные сценарии — настройка правил подсказок под акции и события (Back to school, Новый год и др.).

Реклама. Рекламодатель ООО «МедиаНация» ИНН 7736602705