Кейс Get4Click: как привлечь больше лидов для брендов

Сейчас более 130 крупных интернет-магазинов работают с Get4Click (группа компаний Kokoc Group), и число партнеров продолжает расти вместе с объемом трафика внутри сети. О том, как реферальная платформа привлекает клиентов для брендов и какие тренды заметны в этом секторе, рассказал Артур Ромашин, CEO Get4Click

Кейс Get4Click: как привлечь больше лидов для брендов

Развитие сети обмена трафиком

Реферальные программы с каждым годом приносят брендам все больше и больше прибыли. По разным оценкам, в 2020 году доли продаж каналов реферального продвижения и SEO у компаний во всем мире сравнялись и составили от 15 до 30%.

Этот тренд заметен и в России. За минувший год к платформе Get4Click присоединились Ecco, Braun.Oral B, Gipfel, НТВ+, «Эльдорадо», Skillbox, СДЭК, «Детский мир», «СберМаркет», Samsung, Profi.ru и другие крупные партнеры и бренды. В октябре текущего года Get4Click был награжден премией «Большой Оборот 2020» в номинации «Трафик и Лидогенерация» по решению большого жюри (более 70 экспертов рынка). В целом за 2020 год сервис вырос более чем в пять раз:

Динамика роста трафика в сети Get4Click

С увеличением объема трафика растет и конверсия внутри системы Get4Click: сейчас у разных компаний она составляет от 5 до 16%. Причина в постепенном улучшении сервиса вместе с накоплением новых данных. Благодаря технологии machine learning платформа адаптируется к трафику партнера, анализирует характеристики пользователей и выстраивает на основе полученных данных оптимальную модель взаимодействия.

На повышение конверсии влияет и представленный на Get4click контент. Для получения релевантных предложений регулярно проводятся А/B-тесты различных вариантов офферов. На улучшение ключевых показателей повлияет и обновленный в ноябре дизайн. Теперь рабочее поле стены предложений расширено, добавлены хештеги, полностью переработан шаг оформления купона. В начале 2021 года будут подведены первые итоги влияния нового дизайна на конверсию.

Старый и новый дизайны витрины с офферами

Обмен покупателей

Ежедневно тысячи пользователей совершают покупки в интернет-магазинах, подключенных к платформе Get4Click. После оформления заказа клиенты получают подарок в виде скидки у одного из партнеров компании, о чем приходит уведомление. Кроме того, оповещение приходит на электронную почту в одном письме с чеком благодаря сотрудничеству реферальной платформы с операторами фискальных данных. Таким образом, компании привлекают пользователей, не только имеющих опыт онлайн-покупок, но еще и мотивированных скидкой к новому заказу. При этом простым добавлением конкурентов в блеклист партнеры регулируют, кому могут достаться их клиенты, а кому — нет.

Еще один источник заказов для компаний в сети Get4click — email-рассылки. В качестве дополнительной услуги партнеры могут заказать отправку своих специальных предложений по «прогретой» базе любителей скидок, превышающей 1 000 000 адресов. Конечно же, с возможностью сегментации по категориям, полу, географии, активности.

В июле этого года запущен «кросс-мейл» — новый продукт, позволяющий эффективно увеличить кросс-реферальные продажи и привлечь новых покупателей. Теперь компании могут отправлять персональные предложения и возвращать на сайт посетителей, которые не регистрировались, не делали заказ, ушли с их сайта или бросили корзину, но при этом их адреса присутствуют в базе одного из партнеров Get4Click. Рассылка таких email-предложений может проводиться как с домена Get4Click, так и с доменов партнеров, оплата — по CPA.

Кейсы до и в период пандемии

«АльфаСтрахование»

В мае этого года компания начала продавать страховой полис от COVID-19 в партнерской программе Get4click. Параллельно пользователи были уведомлены о начале совместной работы в рассылке базе Get4Click.

Итог: за май и июнь полис купили 800 раз.

Delimobil

Сотрудничество с компанией началось в марте. Каждый новый клиент от Get4click получал 500 бонусных рублей при регистрации. Баннер Get4Click появился на чеках, которые получают пользователи на электронную почту.

Итог: количество первых поездок за первый же месяц превысило 700.

Gipfel

Компания стала партнером в середине мая, предложив пользователям скидку 10% на первый заказ. Get4Click исключил из выдачи конкурентов и ввел предложение в высокую ротацию, а подписчики получили уведомление о начале работы с Gipfel.

Итог: уже в июне число заказов достигло 300.

IQOS

Этот кейс потребовал строгого соблюдения условия 18+. В апреле 2019 года бренд, принадлежащий «Филип Моррис Интернэшнл», предложил пользователям 7-дневный бесплатный тест-драйв системы нагревания табака. Из-за ограниченных возможностей доставки был настроен геотаргетинг только на крупнейшие города.

Посетитель заполнял форму на сайте, после чего с ним связывался колл-центр и назначал встречу с курьером. Устройство можно было протестировать при условии покупки расходных материалов, а по окончании тест-драйва — купить со скидкой.

Итог: уже в октябре 2019 года был перевыполнен план по количеству заказов. Клиент получил от канала более 1 000 заявок.

Динамика роста приведенных заказов для IQOS

Tefal

Уже два года продолжается сотрудничество с официальным интернет-магазином Tefal в России. В январе производитель бытовых приборов и посуды начал продвигать через Get4click офферы со скидкой 12% и бесплатной доставкой при покупке от 5000 рублей.

Итог: средний чек покупок всего за два месяца работы вырос на 34%.

Динамика роста приведенных лидов и выкупленных заказов для Tefal

Yves Rocher

Сотрудничество с компанией началось еще в прошлом году, чтобы привлечь новых пользователей. С января 2020 года предлагалась скидка 25% на первую покупку. Лучший результат достигнут в мае.

Итог: рост до 3525 заказов.

Динамика роста заказов для Yves Rocher с января, включая период карантина

«Домовой»

Похожая история и с «Домовым». В январе компания предложила пользователям оффер со скидкой 25%, которым воспользовались 600 клиентов. Постепенно показатели росли, и к маю число заказов удвоилось.

Итог: рост до 1200 заказов в месяц.

Динамика роста лидов и выкупленных заказов для «Домового» с января

Какие тренды будут актуальны в 2021 году

В 2020 году все на собственном примере убедились, как легко меняются планы и не сбываются даже самые точные прогнозы. Несмотря на это, мы верим в лучшее будущее, поэтому расскажем о трендах 2021 года, поделимся наблюдениями о состоянии рынка и направлениях его развития.

D2C: бренды идут напрямую к покупателям

Компании понимают, как важно взаимодействовать напрямую с пользователями. Среди клиентов Get4Click такой модели придерживаются Huggies, Moulinex, Rowenta, Sela, Henderson, CLINIQUE, GROHE и многие другие. Они инвестируют в увеличение своей клиентской базы, то есть привлекают трафик на собственный сайт. Усиление позиций маркетплейсов было главным трендом до пандемии, сейчас бренды занимаются привлечением собственной аудитории и превращению большего числа клиентов в лояльных.

MCommerce: клиенты не думают отказываться от смартфонов

«Мобилизация» покупателей — тренд, который применяют в работе более 10 лет. Казалось бы, пора уже достичь «потолка». Но с карантинной историей доля мобильного трафика продолжает расти. К концу 2020 года по сети Get4click она увеличилась до 70%. Большая часть пользователей приходит из мобильных приложений, и это направление партнерства с компаниями будет развиваться особенно активно.

FMCG: рост сегмента в связи с карантином

Особенно активный рост показывает сегмент E-grocery — онлайн-продажи продуктов. Из-за низкой конкуренции фуд-ритейл все последние годы был перспективным направлением развития в онлайне, о чем не раз заявляли эксперты. Пандемия выявила этот тренд. Продуктовые ритейлеры постепенно осваивают каналы привлечения клиентов, и реферальные платформы не стали исключением.

Так, среди партнеров Get4Click крупнейшие на сегодня игроки E-grocery: «Утконос», «Чистая Линия», METRO, «Деликатеска», «Твой Дом» и «СберМаркет».

Вывод

Наработанная клиентская база помогает выдерживать конкуренцию за внимание целевой аудитории. Чтобы привлекать новых потребителей, необходимо пользоваться современными маркетинговыми инструментами и развивать навыки как отдельных специалистов, так и всей компании.

Рейтинги
Лидеры рейтингов AdIndex
# Компания Рейтинг
1 Nectarin №1 Digital Index 2020
2 Media Instinct №1 Медиабаинг 2019
3 OMD Optimum Media №1 Медиабаинг 2018
–ейтинг@Mail.ru