От SEO к GEO и от цен к ценностям: четыре потребительских тренда 2026 года
Как стремительное развитие технологий и многолетнее ценовое давление формируют четыре глобальные тенденции и меняют поведение покупателей по всему миру — в исследовании McKinsey
Первый тренд — нейросети и соцсети становятся главными арбитрами на пути к покупке. Поколение Z уже вдвое чаще бумеров применяет генеративный ИИ для шопинга (28% против 16%), а 60% зумеров регулярно доверяются ИИ-обзорам в поисковиках. Для 34% молодых покупателей именно соцсети решают исход выбора. При этом бренды теряют контроль: их сайты дают лишь 1–2% цитирований в ответах больших языковых моделей.
Второй тренд — революция в здоровье. Большинство потребителей заявляют о важности сна, стресса, когнитивных функций и здоровья кишечника, однако менее половины чувствуют, что достигают своих целей. Технологии делают здоровье измеримым в реальном времени: 75% зумеров и 73% миллениалов используют фитнес-трекеры или мониторы глюкозы, что ускоряет корректировку привычек. Производители вынуждены создавать продукты без компромиссов между вкусом, ценой и пользой — половина потребителей уже урезает искусственные добавки, сахар и алкоголь, наращивая спрос на белок и клетчатку.
Третий тренд — экономика впечатлений. С 2023 по 2025 гг. рынок впечатлений вырос на 2,6%. При этом понятие впечатления расширяется за счет цифровых и домашних форматов: 12% зумеров готовы потратить дополнительные $200 на домашние развлечения. Тем не менее, стоимость остается главным критерием при выборе любого опыта, поэтому потребители ищут недорогие способы получить эмоциональную выгоду.
Четвертый тренд — расцвет изобретательного потребителя. Например, 82% опрошенных продлевают срок службы вещей, 69% ремонтируют вместо выбрасывания, 68% сознательно сокращают отходы, а 30% покупают одежду на вторичном рынке. Половина зумеров ищет DIY-идеи и покупает б/у каждые 2–3 месяца. Эти модели приняли даже состоятельные покупатели, причем их мотивация — не только экономия, но и качество или азарт поиска. В ответ бизнесу недостаточно конкурировать по цене — необходимо закладывать в продукты долговечность, ремонтопригодность и возможность перепродажи.
Рисунок 1. Как разные поколения использую генеративный ИИ в разных
целях
Рисунок 2. На какие товары и впечатления потребители готовы потратить
больше денег
