Три четверти B2B-маркетологов планируют нарастить бюджеты на инфлюенсеров
О том, какие макротренды будут формировать ландшафт B2B-маркетинга в 2026 году, — в исследовании Forrester Research
Финансовые потери от ИИ. Половина B2B-компаний использует или экспериментирует с искусственным интеллектом. Неконтролируемое использование нейросетей в коммерческих приложениях потенциально обойдется B2B-компаниям более чем в $10 млрд из-за различных инцидентов, которые приведут к падению стоимости акций, судебным разбирательствам и штрафам. Причина — взрывное внедрение непроверенных технологий и низкий уровень навыков пользователей.
Ценность человеческой экспертизы. Покупатели, получив большой объем информации от ИИ, начнут активнее обращаться к живым людям для подтверждения данных и решения сложных вопросов. Взаимодействие с экспертами по продукту станет ключевым фактором доверия как на этапе покупки, так и после нее.
Рост бюджета на работу с инфлюенсерами. Три четверти B2B-компаний увеличат расходы на лидеров мнений (аналитиков, экспертов), превращая их из инструмента PR в часть стратегии роста. Инфлюенсеры помогают выстраивать доверие в эпоху ИИ.
Автоматизация платежей ИИ-агентами. Около трети платежных B2B-операций будут осуществляться с участием автономных ИИ-агентов, так как смежные процессы (выставление счетов, кредитование) лучше поддаются автоматизации, чем потребительские платежи. Ряд вендоров уже предлагают подобные решения.
Переговоры между ИИ-агентами покупателя и продавца. Каждый пятый продавец из сферы B2B будет вынужден вести переговоры по коммерческим предложениям с ИИ-агентами покупателей, которые будут динамически запрашивать скидки и менять условия. Это потребует от поставщиков внедрения собственных агентов для защиты маржи и соблюдения правил.
Рисунок 1. Тренд на ценность человеческой экспертизы
Рисунок 2. Тренд на рост бюджетов на инфлюенсеров
