Маркировка входящих уменьшила число холодных звонков от бизнеса

Количество холодных звонков от бизнеса сократилось почти на четверть с начала 2026 г. в результате работы системы маркировки входящих вызовов. Об этом сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на данные компании «Мегафон».

Средняя продолжительность разговора во время таких звонков выросла более чем на 50%. Отмечается, что маркировка сделала невыгодными короткие обзвоны, при которых разговор прерывался почти сразу.

В результате компании стали переходить к более точечным и содержательным контактам. В сегменте малого и среднего бизнеса объем холодных звонков уменьшился на 60%, а средняя длительность разговора выросла на 110%.

Однако в сегменте микробизнеса количество спам-звонков, напротив, выросло вдвое. Но эта категория дает менее 1% от общего объема вызовов.

Ранее сообщалось, что четверть россиян негативно относятся к холодным звонкам от застройщиков, а 22% — к навязчивым баннерам и всплывающим окнам на сайтах.