Россияне начали реже доверять отзывам о товарах в интернете

Доля россиян, которые берут в расчет отзывы в интернете при покупке товаров, снизилась на 9 п. п. с 2021 г. Теперь этот показатель составляет 72%, сообщает ТАСС со ссылкой на исследование Wildberries и Аналитического центра НАФИ.

Одной из основных причин изменения отношения к отзывам стал рост количества фейковых сообщений. Кроме того, далеко не всегда покупатели могут отличить ложь от правды, что сказывается на общем доверии к такого рода информации на сайтах. Доля тех, кто уверен, что фейковых отзывов на сайтах больше, выросла с 39 до 55% с 2021 г.

При этом 83% опрошенных онлайн-покупателей всегда читают посты под товарами. 16% периодически уделяет внимание отзывам. Два года назад читали отзывы перед покупкой 71% пользователей, каждый пятый делал это иногда. Чаще других изучают такую информацию люди старше 55 лет (88%) и женщины (87%).