46% россиян негативно оценивают ИИ-контент в карточках товара
Только 1% опрошенных положительно воспринимают контент о товаре, созданный с помощью нейросетей
Пользовательские отзывы и фотографии остаются главным ориентиром при выборе товаров, тогда как сгенерированный контент вызывает отторжение. К таким выводам пришли «ВКонтакте» и «Наука Mail» на основе проведенного онлайн-опроса.
Почти половина опрошенных (46%) скорее отрицательно относятся к карточкам и публикациям о товаре, созданным нейросетями. Положительно на такой контент реагирует 1% респондентов. При этом 63% доверяют отзывам, фотографиям и видео покупателей в соцсетях.
Отзывы в публикациях и комментариях стали самым весомым фактором при выборе товара. На них смотрят 33% опрошенных. На фото и видео покупателей при этом ориентируются 30% респондентов. Рекомендации друзей и знакомых важны для 12%. Студийные фотографии от брендов вызывают доверие у 5%, видео — у 3%.
В зависимости от пола фокус внимания смещается. Женщины чаще называют важными отзывы, фото и видео других пользователей, а также советы знакомых. Мужчины больше ориентируются на обзоры экспертов, узнаваемый бренд и подробные характеристики.
На финальное решение о покупке сильнее всего влияют рейтинг и отзывы (22%), привлекательная цена (21%) и подробное описание товара (20%). При этом скорость принятия решения зависит от уровня доверия. 40% респондентов добавляют товар в корзину и возвращаются к нему позже, 33% обдумывают покупку день или несколько дней. Высокий уровень доверия сокращает эту дистанцию. Мужчинам требуется меньше времени на размышления, женщины внимательнее изучают чужой опыт.
Если сомнения перевешивают, покупка не состоится. Главная причина отказа — плохие отзывы или низкий рейтинг (25%). Высокая цена останавливает 19%, долгая или дорогая доставка — 12%, мало отзывов, фото и видео — 11%. Сомнения в продавце назвали 9%, сложные условия возврата — 7%.
Тренд на отторжение ИИ-контента подтверждают и другие исследования. По данным опроса медиахолдинга Rambler&Co и премии «Шум», более 50% россиян хотят, чтобы новостной и развлекательный контент для них создавал человек.
Исследование «ВКонтакте» и «Наука Mail» проведено методом онлайн-опроса в октябре 2026 г., в нем приняли участие 9 тыс. респондентов.
