Покупатели лекарств не признают влияние рекламы

Большая часть россиян выбирает лекарства с учетом рекомендаций лечащего врача либо имеющегося рецепта (61%). На втором месте у них предыдущий опыт/привычка (60%), на третьем — цена (44%). Кроме того, покупатели обращают внимание на советы фармацевтов (39%), следуют рекомендациям друзей и родственников (37%), руководствуются информацией из интернета (33%). Наименьшим весом обладают такие факторы, как наличие промоакций и скидок (15%) и реклама (11%). Исследование потребительского поведения провело агентство Traffic Isobar.

Женщины, покупающие лекарства для своих детей, придают рекомендациям медиков еще большее значение (81%), при этом цена препарата играет для них меньшую роль (36%). Реклама и скидки также являются маловажными факторами (по 12%), однако мамы чаще остальной аудитории обращают внимание на рекламу препаратов: 61% отметили, что встречали ее за последние три месяца.

Чаще всего респонденты видели рекламу лекарств на телевидении (42%), в интернете (38%) и аптеках (22%). 60% опрошенных оценивают свое доверие к рекламе лекарств на 6–10 баллов по 11-балльной шкале. Среди тех, кто поставил оценку в 7–10 баллов, больше всего доверия к рекламе в аптеках (68%), прессе (65%) и развернутым статьям (57%). Из digital-форматов самые высокие показатели у видеорекламы (55%), контекста (52%) и блогерских размещений (52%). Самые низкие показатели у подкастов (25%), постов в группах в соцсетях (29%) и баннеров (30%).

Генеральный директор Traffic Isobar Ольга Петрова отмечает, что наиболее запоминающиеся и вызывающие доверие рекламные форматы в digital — те, которые имеют максимальное качество контакта с аудиторией. А для увеличения интернет-продаж она рекомендует выстраивать стратегию медийного продвижения в онлайн-аптеках.

Фарма в онлайне

Согласно исследованию, 42% покупателей препаратов имели опыт онлайн-покупки лекарств. Самыми активными оказались потребители в категории контактных линз и средств для ухода за ними (55%), средств для лечения хронических болезней (47%). В меньше степени онлайн-покупки характерны для категории ситуативных проблем со здоровьем (31%).

Основными факторами при выборе лекарств в интернете являются информация о заболеваниях и методах лечения (53%), сведения о конкретных препаратах (52%). Рекомендации врачей и фармацевтов — на третьем месте (42%). 40% пользователей смотрят цены и проверяют наличие лекарств в аптеках.

Главными источниками информации о лекарствах респонденты назвали поисковые системы (69%), сайты с отзывами (59%) и онлайн-справочники (38%). Чаще остальных отзывы изучают люди в возрасте 45–54 лет.

_{Опрос проводился на онлайн-панели Tiburon Research в ноябре 2020 г. Объем выборки составил 800 респондентов в возрасте 18–54 лет, репрезентирующих население России в зависимости от размера населенного пункта (столицы, крупные города, города с населением меньше 100 тысяч человек). В опросе принимали участие только люди, которые покупали медицинские препараты за последние три месяца и самостоятельно принимали решение при выборе препаратов.}