Рейтинг Technology Index 2018: главные инструменты в digital-коммуникациях

Исследование прошло в мае этого года в форме онлайн-анкетирования. Участие приняли как агентские специалисты, так и прямые заказчики (смотреть список компаний).

Экспертная панель

Респонденты рассказали об услугах, которые они использовали за последний год, и их поставщиках.
Сервисы оценивались по семи критериям:

• Эффективность решения необходимых задач
• Скорость интеграции и старта работы
• Функциональность / универсальность
• Работа клиентского персонала
• Качество технической поддержки
• Информативность и скорость отчетности
• Соотношение цена / качество

Оценка давалась по 10-балльной шкале. Кроме ответов на вопросы онлайн-анкеты, респонденты давали характеристики каждого сервиса, а также предложения по улучшению качества. Обратную связь от заказчиков (в обобщенном виде) могут получить клиенты AdIndex. Запрос нужно направить клиентским менеджерам или на e-mail службы клиентской поддержки: help@adindex.ru.

Использование различных видов сервисов

В этом году AdIndex рассмотрел 19 видов digital-инструментов. Они были поделены по четырем задачам:

ALL SCREENS & ALL MEDIA

• Рекламные сети / Ad Networks
• Рекламные видеосети / Video Networks
• Сети нативной рекламы / Native Networks
• Системы управления рекламой / Ad Management Systems
• Независимые программатик-платформы / Independent DSP

PERFORMANCE MARKETING

• Платформы лидогенерации / CPA Platforms
• Ретаргетинг / Retargeting
• Автоматизация контекстной рекламы / SEA Automatization
• Автоматизация таргетированной рекламы / Target Ad Automatization

MOBILE SOLUTIONS

• Мобайл премиум / Mobile Premium
• Мобайл лидогенерация / Mobile CPA
• Продвижение мобильных приложений / Mobile CPI
• Мобильные сети / Mobile Networks
• Мобайл программатик-платформы / Mobile DSP

BIG DATA

• Система сквозной аналитики / Cross Platform Analytics
• Система отслеживания звонков / Call Tracking
• Система управления данными / DMP
• Поставщики готовых данных / Processed Data Suppliers
• Мониторинг соцсетей / Social Media Monitor

Участники ответили на вопрос, каким видом услуг они пользовались за последний год. Популярность цифровых сервисов представлена на диаграмме.
 

В каждом сегменте было простроено три рейтинга:

• Доля сотрудничества характеризует положение агентств на рынке относительно конкурентов. Рассчитывалась как процент  компаний-заказчиков, работающих с агентством в указанном сегменте, от общего числа опрошенных компаний, работающих в сегменте.
• Качество сервиса. Компаниям, которые назвали своих подрядчиков в том или ином сервисе, было предложено оценить качество их услуг по нескольким критериям (подробнее о критериях рассказано в Методологии исследования). Средняя оценка легла в основу ранжирования.
• Интегральный рейтинг. На основе полученных результатов был составлен сводный рейтинг, учитывающий все три показателя. Интегральный показатель вычислялся суммированием произведений приведенного результата на весовой коэффициент параметра.

Интегральная оценка Y = (Ксотр × Xсотр) + (Ккач × Xкач)

Где X — приведенная оценка агентства, K — вес параметра

Приведенная оценка.
Для учета двух параметров (сотрудничество и качество) в каждом из них максимальное значение принималось за 10, а все остальные пересчитывались пропорционально.

Веса параметров:
Доля сотрудничества Ксотр = 25%
Качество сервиса Ккач = 75%.

Получившийся интегральный рейтинг учитывает вклад обоих показателей в результат агентства.

Агентства, заинтересованные в получении обратной связи от заказчиков (при ее наличии), могут направить запрос на e-mail службы клиентской поддержки: help@adindex.ru.

ПЕРЕЙТИ В РЕЙТИНГ