Facebook заставит бренды ответить
Facebook стимулирует администраторов публичных страниц быстрее отвечать на сообщения и публикации пользователей
Для тех, кто справляется с задачей и отвечает на 90% запросов в течение 5 минут, предусмотрен специальный значок. Если страница неделю соответствовала условию, этот значок появится под изображением обложки.
Администраторы некоторых страниц заметили, что они могут видеть оценку собственных действий в этом направлении:
В меню появилась графа, в которой отображается оценка скорости и объема ответов администраторов на пользовательские сообщения. Так они смогут увидеть, насколько еще нужно нарастить темпы, чтобы разблокировать значок.
Зачем это нужно? По мнению социальной сети, пользователи охотнее обращаются к тем страницам, которые активно отвечают на запросы, следовательно, бренд получает более лояльную аудиторию.
Пользователи Facebook тоже заметили нововведение. В лентах стала появляться заметка “Поделитесь своим мнением”:
По клику пользователю открывается несколько пар постов. Из каждой пары он должен выбрать тот, который хотел бы видеть в своей ленте.
Источник: it-kitchen.ru
