«Самокат» позвал реальных клиентов на съемки рекламы ко дню рождения

«Самокат» представил праздничную рекламную кампанию ко дню рождения сервиса, главными героями которой стали его реальные клиенты. Пользователи снялись в видеороликах и появились в наружной рекламе, сообщили AdIndex в компании.

Как устроена кампания

В серии видео клиенты «Самоката» становятся героями мюзикла. Каждый сюжет строится вокруг истории о том, как пользователь совершает выгодные покупки в сервисе. 

В кампанию также включили товары собственной торговой марки «Самоката». Популярные продукты получили специальное оформление ко дню рождения сервиса. Вдобоавок, на упаковках разместили настоящие отзывы, которые пользователи ранее оставляли этим товарам. С их помощью бренд показал, за что клиенты выбирают продукты собственной марки. 

Праздничная кампания продолжает коммуникационную рамку «Без лишних трат». Если обычно речь идет о рациональной выгоде, то в новом проекте компания решила добавить к ней эмоциональную составляющую — благодарность клиентам и их непосредственное участие. Визуальным символом стала звезда — с ее помощью авторы проекта обыгрывают идею «легендарности» клиентов, товаров и историй. 

Как выбирали героев

Героев искали среди пользователей «Самоката». Желающие могли заполнить анкету, которую сервис разместил в социальных сетях и приложении. Затем команда изучила заявки и провела кастинг. При отборе компания искала клиентов с собственными историями и сложившимися покупательскими привычками. 

В результате героями кампании стали пять клиентов сервиса. Четверо из них появились в наружной рекламе, двое — в видеороликах. 

От профессиональных актеров в кампании решили отказаться намеренно. В «Самокате» объяснили это желанием показать реальный пользовательский опыт вместо придуманных историй. Такой подход бренд счел особенно важным для коммуникации о выгоде.

При этом одной из задач во время съемок стало сохранение естественного поведения непрофессиональных героев. Команда стремилась найти баланс между режиссурой и спонтанностью, поскольку участники раньше не работали перед камерой и могли испытывать волнение на съемочной площадке.

«Для “Самоката” день рождения — это возможность сказать спасибо тем, для кого мы постоянно расширяем ассортимент, добавляем классные новинки и каждый день стремимся сделать сервис еще лучше. Наши пользователи — и есть настоящие легенды. Поэтому в этом году мы решили сделать их главными героями праздника», — рассказала директор по брендам и коммуникациям «Самоката» Катерина Нечаева.

Аудитория и бизнес-задачи

Приоритетной аудиторией проекта в «Самокате» называют взрослых людей с насыщенной повседневной жизнью, которые совмещают работу, семью и бытовые задачи. Для них ценность сервиса компания связывает не только с экономией денег, но и с возможностью рационально распоряжаться временем. При этом за счет выбранной механики бренд рассчитывает обращаться и к более молодой аудитории.

С помощью этой кампании в «Самокате» рассчитывают с ее помощью выполнить плановые показатели по росту выручки и количества заказов, увеличить продажи фокусных категорий и товаров, привлечь новых пользователей и удержать активную клиентскую базу. Одновременно проект должен работать на более долгосрочные отношения с аудиторией.

Фото: пресс-служба «Самоката». Больше картинок — в галерее.

Бренд: «Самокат»
Руководитель департамента бренда и коммуникаций — Катерина Нечаева
Руководитель отдела бренда — Анастасия Важова
Руководитель направления имиджевых проектов — Сергей Козленко
Старший бренд-менеджер — Полина Хутинаева
Руководитель департамента коммерческого и регионального маркетинга — Софья Сандлер
Руководитель по планированию и реализации рекламных кампаний — Елизавета Чупринина
Руководитель управления маркетинговых коммуникаций — Александра Кленина
Руководитель группы маркетинговых коммуникаций продуктового направления — Кристина Деминская
Старший специалист по визуальным креативным решениям — Алина Разумова
Руководитель группы копирайтинга внешних коммуникаций — Иван Катамов
Ведущие копирайтеры — Ильзира Хасанова, Ольга Прутцева
Руководитель направления производства брендовых коммуникаций — Кристина Соколова
Ведущий продюсер — Егор Максимов
Руководитель отдела коммуникационного дизайна — Юрий Лебедев
Старший коммуникационный дизайнер — Марина Виноградова
Коммуникационные дизайнеры — Евгений Земляникин, Элина Башкова
Руководитель отдела по работе с социальными сетями и новыми медиа — Юлия Рождественская
Руководитель направления по работе с социальными сетями — Александра Авинова

Креативное агентство: Slava

Продакшен: Заграница
Исполнительный продюсер — Дмитрий Гибадулов
Режиссер — Полина Варфоломеева
Оператор — Людмила Куропятникова