Кейс Kuraga и «Дикси»: как добиться лидерства в соцсетях

Четвертый год подряд агентство Kuraga ведет социальные сети российской розничной сети «Дикси». За это время ретейлер вошел в лидеры категории по вовлеченности во «ВКонтакте», «Одноклассниках» и «Телеграме», а в 2024 — первой половине 2025 года усилил рост и закрепил позиции благодаря системному контенту, еженедельной аналитике и бимодульной (двухмесячной) итерации рубрик.

Задачи

• Поддержать стратегию ребрендинга и развить узнаваемую визуальную экосистему бренда.
• Увеличить вовлеченность и удержание на ключевых площадках (VK, OK, «Телеграм»), стать №1 по ER (Engagement Rate — показатель вовлеченности аудитории) в категории.
• Регулярно поддерживать акционные активности и промо, включая офлайн-события и программу лояльности «Клуб Друзей Дикси» (КДД).
• Выстроить системную логику продвижения и позиционирования СТМ (собственные торговые марки) и доставки.
• Создать форматное ядро, которое можно масштабировать и обновлять без потери узнаваемости.

Решение

Контент система и итерации 

Внедрили модульную сетку рубрик с регулярным пересмотром каждые два месяца: сохранили самые эффективные форматы, протестировали новые и обновили визуальные код-гайды. Такой подход позволил поддерживать оптимальный баланс между узнаваемостью и новизной.

Ключевые рубрики и форматы

• Ребрендинг в контенте: обновили мастер-макеты и визуальные паттерны для промо и брендовых карточек, создав единый стиль для всех площадок.

• Акции и промо: для каждой кампании разработали отдельный медиаплан, сделали инфографику «как участвовать», собрали фотоотчеты и UGC с офлайн-событий, а также запустили челленджи и розыгрыши.

• СТМ (собственная торговая марка): честный «фуд визуал» и сценарные подборки («на завтрак», «на пикник», «летняя корзина»); крупный продукт, простая выгода, фирменные цветовые блоки.

• КДД (Клуб Друзей Дикси): сторителлинг на базе жизненных сцен, карточки с выгодами, выразительная айдентика, чтобы КДД сразу узнавали в ленте.

• Развлекательный и «игровой» контент: комиксы, ребусы, загадки, сценарные «скетчи по факту» о типичных бытовых ситуациях — для роста глубины потребления и обсуждений.

• ИИ-визуалы и фэнтези-сцены: регулярно использовали нейросети для свежести визуального ряда и выделения в ленте.

• Механики в «Телеграме»: интерактивы с несколькими уровнями выбора, «кружки», быстрые форматы с реакциями и голосованиями.

• Инфлюенс и коллаборации: поддержка партнерств (в том числе с ФК «Динамо»), интеграции в рубрики. 

• Фото и видео из магазинов: «живой» контент, репортажи, короткие вертикальные видео.

Операционная модель

• Еженедельный мониторинг метрик и конкурентов, квартальные «срезы» для корректировки стратегии.
• Кроссплатформенное планирование с учетом соцдема и ядра вовлечения каждой площадки.
• Библиотека мастер-макетов для быстрых адаптаций (промо, СТМ, КДД, доставка).

Результаты

2024 год

• «Дикси» занял лидирующие позиции по вовлеченности в VK, OK и «Телеграме» в сравнении с основными конкурентами. В VK бренд в топе консолидации показателей в категории «Продукты питания».
• Фокус на бимодульных итерациях — каждые 2 месяца пересборка сетки, еженедельная аналитика и стратегические корректировки.

Первое полугодие 2025-го — рост и удержание лидерства

• Количество подписчиков в VK выросло почти на 104,5 тыс. за квартал (Q1’25 vs Q1’24). Динамика составила 36,5%, также заметен прирост реакций и репостов. Сделали акцент на короткие видео, сценарные зарисовки, ИИ-визуалы и интерактивы.
• «Одноклассники»: аудитория выросла на 25,3% (с 84,4 тыс. до почти 105,8), ER вырос более чем в 2 раза (c 0,32 до 0,80%), ERreach — с 0,21 до 2,83%. Рост охватов составил почти 812,8.
• «Телеграм»: прирост подписчиков составил почти 43,6 тыс. (с 48 тыс. до практически 92 тыс.). Также зафиксирован заметный рост реакций и репостов, а канал сохраняет устойчивое первое место по ER среди конкурентов.

В итоге системный контент, узнаваемая визуальная экосистема и дисциплина аналитики позволили «Дикси» укрепить лидерство по вовлеченности и ускорить органический рост на всех ключевых площадках.

Выводы

• Итеративная модель с пересборкой каждые 2 месяца и библиотека макетов обеспечивают высокую скорость и качество без размывания бренда.
• Игровые механики и сценарные «скетчи» остаются стабильным драйвером глубины потребления и обсуждаемости.
• СТМ и КДД показывают более высокую эффективность при честной подаче, основанной на жизненных сценариях и понятных выгодах.
• Генерация с использованием искусственного интеллекта служит результативным инструментом для обновления визуала и повышения его запоминаемости.

Команда агентства Kuraga Marketing

Антон Удодов — креативный директор
Дарья Хабарова — проектный директор
Наталья Лапшина — продакшен-директор

Команда клиента «Дикси»

Наталья Тихонова — руководитель управления рекламными коммуникациями и лояльностью
Ольга Вороватова — руководитель отдела digital-продвижения

Реклама. Рекламодатель ИП Удодов Антон Михайлович ИНН 540450446637