Главная Кейсы

Кейс People and Stars х Fresh Bar: как развивать сообщество бренда в формате вовлеченного коммьюнити

О том, как вести брендовый паблик на 150 тыс. подписчиков и увеличить вовлеченность, — в кейсе

Цель

Укрепить позицию Fresh Bar как современного молодежного бренда, предлагающего освежающие напитки как фруктовых, так и напитков со вкусом кока-колы для встреч с друзьями.

Задачи

Поддержать и усилить лояльные взаимоотношения между брендом и целевой молодежной аудиторией с помощью присутствия на основных digital-платформах.
Увеличить знание о продукте среди ЦА за счет продвижения линейки Fresh Bar Cola.
Повысить уровень вовлеченности (ER) подписчиков в контент сообщества.

Решение

People and Stars ведут соцсети Fresh Bar c 2022 года и развивают коммьюнити бренда, в том числе за счет привлечения к съемкам контента подходящей целевой аудитории героев. За время работы с брендом успели протестировать много разных форматов и во втором полугодии 2023 года преобразовали лайфстайл-контент в формат «сериала» — постов, «VK Клипов» и Reels со взаимосвязанной историей персонажей. Они подходили ЦА — активным разносторонним личностям.

Отметили, что аудитория устает от однотипного постинга, и в 2024 году решили разделить направления контента, и выделили четыре периода активности бренда — умеренные (январь-апрель и сентябрь-октябрь) и повышенные (май-август и ноябрь-декабрь). В умеренные периоды оптимизировали контент соразмерно бюджету на пром и наоборот усиливали промо и объем постинга в высокие сезоны.

Потребление колы универсальное, поэтому публикации с Fresh Bar Cola не привязывали к сезону. Линейка фантазийных вкусов Fresh Bar же чаще фигурирует в летнем контенте.

Направления контента

Лайфстайл-фото и вертикальные видео с идентичными ЦА героями. При работе с нашей аудиторией ориентировались на вертикальные форматы, которые легко считываются на мобильных устройствах.
Сериальный контент с акцентом на фантазийные вкусы в период летнего высокого сезона. Его публиковали в период повышенной активности с мая по август, когда в соцсетях себя больше проявляют освободившиеся от учебы студенты.
3D-контент, который часто используется для анонсирования новинок.
Тесты, опросы и ситуативный контент для поднятия вовлеченности.
Публикации с участием амбассадора Fresh Bar Вали Карнавал.
Конкурсы на последний комментарий для мотивации преданных подписчиков бренда.

Одно из важных наблюдений этого года — активность аудитории под лайфстайл-постами и партнерскими публикациями, которые хорошо показали себя без вливания промо. Рассматриваем вариант сделать больший акцент на таком контенте в 2025 году.

Также коммьюнити менеджеры активно и оперативно отвечают на вопросы подписчиков, поддерживают диалоги не только в комментариях, но и в личных сообщениях.

Продвижение

В этом году дополнительно тестировали узкие аудитории для поиска новых рабочих гипотез и улучшения ключевых маркетинговых показателей — CPC, CPA, CPO. Также собранные давно аудитории могут «терять» качество, а соответственно снижаются их показатели.

Протестированные аудитории:

Похожие на Fresh Bar сообщества и дополнительно ограниченные ключевыми связанными с брендом словами.
Друзья подписчиков сообщества Fresh Bar, подписанные на несколько похожих сообществ.
Люди, которые добавили два или более треков Вали Карнавал и подписанные на похожие сообщества.
Те, кто добавил два или более треков Вали Карнавал и ограничение по связанным с брендом ключевым словам.
Сообщества по косвенным интересам и ограничение в минимум две подписки на подобные сообщества у пользователей.

Первая, третья и пятая аудитории показали себя лучше остальных, их планируем использовать дальше. Остальные получились похожими показателям, как и аудитории, использовавшиеся ранее.

Дополнительно продолжаем текущую и работающую стратегию — собираем позитивные и негативные действия и создаем на их базе LAL-аудитории, которые дают хороший результат в рамках охватов (средний СРМ 30 руб.)